以业务受理差错率为零的标准，严格按照营业前台业务受理规范办理业务，及时查看工单流转情况，通过业务自查、支撑稽核、服务投诉等多个环节，强化营销执行，有效提高了营销的针对性和有效性。
拓宽服务层面，开展结构化营销。针对100多个专业市场，以小商品市场、汽配城等专业市场作为结构化营销试点，组织部分专业人员与市场客户、市场管理人员进行座谈，反馈意见和建议，针对市场特性制定个性化的通信解决方案，打破原来的以我为主、非常烦琐的各种组合套餐的价格体系，建立起基于客户价值的产品体系和价格管控体系，制定了“成功商人08版”业务捆绑套餐。通过专业市场的结构化营销，达到了对重点业务实施“批发”的目的，服务内容从单一营销到追求客户满意为标准的全方位服务，提升了客户的满意度和忠诚度。
对公众客户以服务进社区方式开展针对营销，利用周六、周日时间，走进社区面对面营销，母亲节之际，在市区内7个大型社区内开展“让儿女的爱无限延伸”同号优惠购机活动，两天时间内，受理同号小灵通107部。
总经理张权感慨地说：“面对残酷的竞争，通过精耕细作固网客户这片沃土，不仅获得好的收成，也提高了企业素质，为可持续发展打下好的基础。”
