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朱道平 7月28日,兴化电信分公司与该市金色年华大酒店成功签定了客房ADSL宽带包天协议,实现了电信、酒店和住店旅客效益的“多赢”。这次ADSL宽带包天协议签约为泰州电信本地网的第一单。
金色年华大酒店位于兴化市区中心地带,是一家以经营餐饮、宾馆服务为主的较大型酒店,在此之前,该酒店只有语音业务,因为地处闹市,生意红火,该店总经理觉得没必要再花费更多钱上宽带产品。尽管客户经理经常走访宣传电信光纤上网、ADSL宽带、IVT等业务,都被他拒绝了。
今年6月中旬,兴化分公司政企客户经理段佩从走访中,通过与该酒店客户部谢经理亲切交谈,了解到:今年高考宾馆迎来了住宿的高峰期,为争夺生源,一些民办大专院校、职业技术学校在各宾馆设立了专门的联络招生点,金色年华大酒店由于地理位置好,一时间询问长期包房的客户络绎不绝,但最终包房的只有一个客户,原因就是该酒店没有宽带,客户住店后不能上网沟通联系、了解信息、传递资料,从而导致大量客源流失。段佩觉得这是一个极好的商机信息,于是他就结合近期推出的酒店完美联盟新业务,为该酒店设计了个性化电信服务方案。他从提高酒店经营效益的角度,与该店吴总经理进行多次洽谈,启发引导吴总认同使用酒店完美联盟业务对酒店客房品位提升、客源增加所带来的促进作用,推广介绍酒店通过与电信合作会为住店旅客带来质优价廉、满足时尚和更多通信消费服务的“多赢”模式;同时,率先安装一条宽带给422包房的院校客户体验使用。精诚所至,金石为开,段佩的反复宣传和“多赢”的个性化方案赢得了该酒店吴总的认可和青睐。兴化分公司迅速掌握这一时机,将增装客房电话、宽带包天、长话包天、号百自有房源业务一并报价与他洽谈,终于一鼓作气顺利地签定了新装20部电话、35部ADSL宽带包天等一揽子协议。