左迅生总裁为获奖选手颁奖（通信世界网配图）
通信世界网（CWW）7月18日，中国网通“金牌服务迎奥运”窗口服务技能大赛总决赛在天津成功举行。大赛经过各地市公司开展初赛、各省（区、市）分公司进行复赛，选拔出117位优秀选手前来参加决赛。全国共组织竞赛活动50场，参赛人数达到5万人，在全体员工中掀起了“服务奥运添光彩”窗口服务岗位技能练兵比武热潮。工业和信息化部、国资委以及中国网通有关领导左迅生、李建国、姜正新等出席了大赛颁奖仪式。
据中国网通董事长兼总裁左迅生介绍，作为北京奥运会固定通信服务合作伙伴,中国网通不仅有2000多名服务人员直接服务于奥运会，还有更加庞大的一线服务人员，在全国各地为用户提供全天候服务。此次技能大赛，有力地推动了集团公司服务水平的整体提高，必将对奥运通信保障和中国网通的服务工作起到积极的促进作用。
自2008年年初起,中国网通就启动了“金牌服务迎奥运,服务社会尽责任”活动，在全集团组织“金牌服务迎奥运”窗口技能竞赛，激励服务人员提高服务技能。这次在天津进行的决赛，分营业员、客服代表、社区经理和商务客户经理4个专业,内容包括奥运知识、常用英语、通信知识、服务技能、业务知识等。经过激烈角逐，共有48名个人和31个代表队获奖。
2007年,中国网通开展了为期一年的“诚信服务、放心消费”暨“优质服务年”活动,在培养服务明星、技术能手,着力塑造诚信品牌方面取得了明显成效。在2007年中央企业职工技能大赛话务员、机务员决赛中,中国网通获得了3金、3银、15铜的优异成绩,成为决赛中获奖总数最多的代表队,并被授予“中央企业职工技能大赛优秀组织奖”。
左迅生表示，奥运会马上就要在北京举办，作为北京第29届奥运会固定通信合作伙伴，奥运通信服务和保障是对中国网通整体服务能力的“大考”。目前，中国网通各项工作已准备就绪，并已在部分场馆和新闻中心展开相关通信服务和保障工作。
他强调说：“通信服务无所不在,除了在奥运村、媒体中心等奥运场所，中国网通将全力以赴提供良好的通信服务外,集团还对非比赛地区的通信服务工作明确了责任，要求各地企业高度重视全集团服务团队的建设,提升整体服务水平，坚持不懈地向广大群众提供优质通信服务。”
据介绍，奥运期间中国网通将选拔366个金牌服务基层单位和2008名金牌服务人员,佩戴“金牌”向社会各界群众提供服务。中国网通营销副总裁姜正新介绍说,公司将全力打造政企客户、商务客户和公众客户的服务品牌,完善满足客户要求的预约服务内容和标准,全面提高修障及时率。同时,完善分级分层的服务监督管理责任体系,加强营业窗口的标准化服务水平。
奥运会之前,中国网通发布了《中国网通奥运服务工作要求》,并从4月1日到6月30日,在赛会城市和省会城市组织开展营业厅(A级)和10060客服中心奥运服务达标活动。此项活动加强了营业厅、10060客服中心、网上营业厅、114电话导航等渠道的服务管理,从服务意识、服务能力(特别是英语服务能力)、服务形象和服务管理等方面积极提高。
左迅生在为大赛获奖选手颁奖时强调说，中国网通全力完成奥运通信保障任务，为广大群众提供优质服务，是我们的神圣职责和光荣任务。中国网通的窗口服务人员处于服务客户的最前沿，代表着企业的形象，是企业服务过程中的关键环节。他希望广大干部员工特别是窗口服务人员，以此次技能大赛为契机，以比赛促服务，全面提高服务质量，提升企业服务品质，切实做好客户服务工作。
获奖名单公布如下：
一、团体奖
四川省分公司代表队获特别奖。
获得本次大赛团体三等奖的是：
北方：天津市分公司代表队，沈阳奥运代表队，黑龙江分公司代表队，北京市分公司代表队，吉林省分公司代表队，秦皇岛奥运代表队，河北省分公司代表队，内蒙古分公司代表队。
南方：广西区分公司代表队，湖北省分公司代表队，上海市分公司代表队，江西省分公司代表队，安徽省分公司代表队，甘肃省分公司代表队，福建省分公司代表队，贵州省分公司代表队，西藏区分公司代表队。
获得本次大赛团体二等奖的是：
北方：天津奥运代表队，青岛奥运代表队，河南省分公司代表队，山西省分公司代表队，北京奥运代表队。
南方：四川省分公司代表队，江苏省分公司代表队，湖南省分公司代表队，陕西省分公司代表队，重庆市分公司代表队。
获得本次大赛团体一等奖的是：
北方：山东省分公司代表队，辽宁省分公司代表队。
南方：浙江省分公司代表队，广东省分公司代表队。
二、个人奖
获得本次大赛个人最佳建议奖的是：
营业员组：辽宁省分公司邢筱卿，河南省分公司吕二霞。
客服代表组：浙江省分公司王毅峰，吉林省分公司王爽。
商客经理组：广东省分公司何俊，吉林省分公司巩固。
社区经理组：山东省分公司刘轶，江苏省分公司王达。
获得本次大赛个人最佳风采奖的是：
营业员组：天津市分公司王玲。
客服代表组：福建省分公司陈碧英。
商客经理组：山东省分公司张红玉。
社区经理组：吉林省分公司丁大川。
获得本次大赛个人最佳口才奖的是：
营业员组：江苏省分公司潘益平。
客服代表组：北京分公司张磊。
商客经理组：河北省分公司王丽。
社区经理组：黑龙江分公司李东舒。
获得本次大赛个人最佳服务奖的是：
营业员组：广西省分公司施婷婷。
客服代表组：甘肃省分公司丁晓荣。
商客经理组：辽宁省分公司陈雍。
社区经理组：天津市分公司杨磊。
获得本次大赛个人铜奖的是：
营业员组：广东省分公司陈彤彤，北京市分公司崔旭，浙江省分公司董露依，辽宁省分公司 柳云仙，吉林省分公司 于微。
客服代表组：浙江省分公司王毅峰，北京市分公司华成飞，河北省分公司李玲，黑龙江分公司 赵岩，天津市分公司 张莹。
商客经理组：北京市分公司袁超，山东省分公司刘伟，吉林省分公司巩固，天津市分公司 赵森涛，浙江省分公司 杨俊。
