国家工商总局昨天披露的最新数据显示，2007年，消费者申诉热点集中在手机及配件、服装和鞋、移动电信服务、餐饮服务、互联网服务、邮政服务、汽车、计算机及配件、商品房、非现场购物10个方面。其中，互联网、邮政、汽车、家政、餐饮类申诉增长较快，成为消费申诉的新热点。
排在商品消费申诉前5位的是:家用电器类、日用百货类、食品类、家用器械类、建材类；排在服务消费申诉前5位的是:电信服务、居民服务、修理维护服务、餐饮服务、公共设施服务。
2007年度全国工商机关共查处侵害消费者权益案件14.4万件，为消费者挽回经济损失7.38亿元。
