老牌运营商如何内部运作彻底转型

2008年12月4日 10:11    人民邮电报    评论()    

作 者：郭庆婧

    据Mahajan介绍，从用户的反馈来看，FMC(固定/移动融合)服务是最受用户青睐的解决方案。通过数年的摸索，英国电信发现许多运营商此前对FMC的需求点存在很大的误解。事实上，客户对FMC业务最为看重的并不是它带来的成本节约效果，而是在于该服务能实现高接通率，能帮客户将固话和手机联动，从而免去分头操作的繁琐，这种统一的服务体验更加便于企业实行内部的管理，能有效提高企业的生产力。

[1]  [2]  编 辑：周桂军