市质监局昨天公布了“12365”质量投诉举报中心受理质量申诉情况。统计数据显示，上个月“12365”热线接到申诉402件、举报102件，产品质量申诉数量比去年同期下降了58.4%。其中，手机及电池投诉量多达49件，占全部投诉量的12%左右，继续位居质量“黑榜”榜首。
上月产品质量申诉数量与2007年11月相比降低了58.4%，降幅最大的是建材产品，其他五大类产品也有大幅度降低。受三鹿奶粉质量事件影响，食品质量申诉增加了23.9%。
在办公通讯类产品中手机质量申诉继续位居首位。消费者反映的手机质量问题包括：产品多次修理仍不能正常使用、手机的功能与说明书不符、手机产品存在设计缺陷、手机经常出现故障售后服务部门总以各种理由拒绝为消费者免费维修等。
消费者反映的问题中，手机电池待机时间问题比较集中。某品牌手机说明书里写明待机时间12天，消费者正常使用实际只有4天。还有一些手机存在外壳密封不严或掉漆、时间设置准确度误差大、通话时单向无声、外屏自裂、液晶屏瑕疵点多、经常出现死机、无法读内存卡、无法正常开机等质量问题。
