在内部组织和人员准备层面，到目前为止中国移动并未像电信和联通那样高调地成立面向几大客户群的事业部，如个人事业部和政企客户事业部等，但相信这些工作中国移动目前都在紧锣密鼓地筹备着；而在人员准备方面，中国移动早就开始悄悄地行动，为各个客户市场的全面拓展储备人才，北京移动就曾一次性地招聘数百名客户经理，这不得不让人对中国移动在政企客户等领域的野心展开遐想。
当然，中国移动目前的全业务运营方向并未明朗，或许他自己也在迷茫中摸索着前行的道路，但是不难看出，中国移动正在以传统优势的移动业务领域为基础，积极地进行着产品创新和市场拓展，为可能来自于各个领域的挑战与竞争进行能力准备。
面向未来的全业务运营策略
从竞争环境的分析来看，中国移动未来面临的竞争形势不容乐观，为保证在未来竞争中的主动权，中国移动必须重新评估并调整战略，充分利用既有的优势，尽快弥补竞争实力中的短板，制定面向未来的全业务运营策略。
建议一：调整“移动信息专家”的企业战略定位，发力全业务捆绑与融合产品提供。
移动语音和移动数据业务将难以支撑中国移动的持续增长。随着中国电信的加入，移动语音业务市场的竞争日趋激烈，移动语音业务将迅速呈现出同质化和低值化的趋势，这显然将对构成中国移动核心收入的移动语音业务收入造成极大的伤害；与此同时，在移动数据业务市场，由于目前中国移动对特色内容和终端的掌控力度都非常有限，在移动数据业务价值链的发展中主要是充当管道商的角色，尽管近年来中国移动试图改变并避免沦为管道提供商，但效果并不显著，短期之内，中国移动难以从移动数据业务的发展中获得较高的收入分成比例，这无疑将极大地制约中国移动在这个领域的收入增长潜力。
移动信息化市场相对小众化，难以演变成为中国移动收入的增长动力。尽管近年来中国移动在移动信息化业务领域取得突破，在行业信息化以及企业个性化、定制信息化解决方案方面都取得了不俗的成绩，但由于移动数据网络天然的带宽和容量的局限性，移动信息化产品难以满足绝大部分高数据流量和高用户规模的家庭信息化和政企信息化的需求，与此同时，在面对竞争对手可能的固移融合的综合信息化解决方案时，单纯的移动信息化方案的吸引力将十分有限。
由此可见，在全业务竞争环境下，专注移动业务领域的“移动信息专家”的企业战略定位将难以保证中国移动的持续增长，中国移动必须发力全业务捆绑与融合。
建议二：中国移动应该大力发展固网宽带，形成面向未来的全业务竞争实力。
宽带业务是目前增长最快的电信业务领域之一，介入这一市场将为中国移动带来直接的收入增长动力。众所周知，目前宽带业务正处于高速增长期，尽管原铁通拥有部分宽带接入资源，但是其规模还远远不够；此外，中国移动拥有的3G移动宽带也由于带宽和容量的天然瓶颈难以形成有效的宽带市场竞争力。因此，为有效分享宽带市场增长带来的收入提升，中国移动必须积极发展固网宽带。
宽带将是未来全业务捆绑产品的核心诉求，直接关系全业务竞争能力的有效提升。从西欧的全业务运营经验来看，越来越多的用户因为宽带的原因而没有放弃固网接入，与此同时用户也更偏好使用固网、移动业务捆绑的一站式服务，由此可见，拥有固网宽带接入资源就将拥有全业务竞争的主动权。
全球越来越多的移动运营商开始提供固网宽带接入产品及以之为核心的全业务捆绑产品：2005年，法国电信开始提供以固网宽带为核心的全业务融合产品Unik；2006年底，Vodafone在英国开始提供ADSL宽带服务及相关捆绑产品；2007年，O2开始在德国提供ADSL宽带服务及相关捆绑产品……
由此可见，对于中国移动而言，宽带将是其未来全业务竞争中的关键要素，而目前从全球范围来看，移动宽带并不能很好地满足这一需求，因此尽快整合铁通的固网宽带资源，加快建设固网宽带以弥补能力短板将是现阶段中国移动的当务之急。
