1月20日上午9时，由河南铁通连夜施工办理的五部直通电话在郑州火车站售票大厅、安全监控中心投入运用，有力支援了铁路春运工作。
1月18日至19日，郑州地区普降大雪，加之寒假学生客流和民工客流叠加，引发郑州火车站客流“井喷”现象。为防止由于客流骤增而引发旅客群体性挤死挤伤事件的发生，郑州火车站紧急启动春运应急预案，按照郑州铁路局19日要求，在郑州车站售票1厅、售票2厅、售票导购台、安全监控中心和售票车间主任办公室要安装直通电话，由于情况紧急，要求尽快完成。
河南铁通郑州通信段接到施工任务后，立即组织精兵强将，迅速确定了施工方案，在最短时间内备齐工具材料开展施工。期间，施工技术人员冒着寒风，查看电缆走向、核对端口、核准设备安装位置、联系开通电路业务，在24小时内圆满完成了此次春运通信保障施工，铁路客运部门对此给予高度赞誉。 张韶辉（特约记者）
