据悉,中国移动开发了一整套吸引农村地区用户的服务。去年,中国移动推出了农业信息服务,为农民发送如何种植与养殖、天气、新闻、农产品市场价格信息。截至到6月,农业信息服务已经拥有2480万用户,较去年底增长40%。
中国联通同样加大对农村低端移动通信市场的拓展。今年初,中国联通针对新疆、山东、浙江、陕西、福建、河北等省份的农村市场采集超过200万台400元以下的超低端CDMA手机。有中国联通人士表示,低价位经济实用手机的CDMA手机能够满足广大农村和城市普通用户的需求。
电信咨询机构IN-STAT总经理殷建松认为,由于强势运营商如中国移动,在手机用户的大幅度扩展中获得了丰厚的利润,加上网络规模效应越来越明显,电信资费价格将会越来越低。而低端、超低端的定制手机的出现也会让越来越多的城市边缘人群和农村人群拥有手机。
运营商新招应对用户饱和
面对手机市场的逐渐饱和,两大移动运营商采取了多种策略,涉及业务、品牌、服务方式等。有业内专家认为,在这种情况下,运营商的竞争将更加激烈。
应变一:新业务加速
彩信、彩铃、无线音乐俱乐部,WAP上网、手机博客、手机邮箱、手机报纸、移动飞信,校讯通、手机支付燃气费、投保、订电影票……从金融、公安、校园,到城建、商业、农业,中国运营商的移动增值业务正深入到国民经济的各个领域。
应变二:品牌战升级
电信业不提供有形产品,而是提供网络业务和服务。消费者往往通过选择企业品牌和业务品牌来选择企业的服务。以中国移动为例,不论是按照客户划分的品牌“全球通”、“动感地带”或是“神州行”,还是按照业务划分的业务品牌如“移动梦网”、“随E行”、“互联星空”,甚至是10086等服务品牌,都有助于提高客户满意度和忠诚度。随着手机用户开始饱和,铺天盖地的品牌宣传将进一步激烈化。
应变三:一户多号
万方咨询分析师付亮认为,“双模双待”手机将是在大城市中深挖客户的重要手段。另有业内人士认为,随着人们对个人私隐和个人生活空间的逐渐重视,双模双待有重要的生存空间。运营商已开始挖掘双模双待机和一卡多号的重要市场,在中国联通推出CDMA和GSM的“双模双待”之后,中国移动也推出了两张GSM卡的双模双待。
应变四:争夺学生市场
从周杰伦、SHE、潘玮柏到动感地带新生接送,从M-ZONE小子到联通新势力,电信运营商越来越发现,学生是运营商高度忠实的新用户。一旦学生在求学时代选择了某个运营商的服务,他就有可能会成为该电信运营商一辈子的忠实用户。
应变五:从对手中抢用户
“我们有更优惠的套餐,你是否愿意尝试?”从价格战,到直接打电话到竞争对手的运营商客户中怂恿“转网”。尽管被视作吃力不讨好的做法,但竞争激烈的情况下从对手手中抢用户,绝对是选择项之一。
应变六:终端吸引