一些河南网通的ADSL用户一旦使用WindowsVista操作系统，就会出现网络无法连接的情况。9月18日，河南网通的客服面对用户的疑问，给出的解决办法仍是建议使用WindowsXP。
相关技术专家指出，WindowsVista操作系统与河南网通的DHCP服务器认证存在冲突是导致这一问题的主要原因。
几个月来，关于河南网通用户如果使用Windows Vista就无法上网的网络讨论并不少见，不少技术专家已经给出了非官方的解决方案，一些网站还提供了相关破解软件的下载。
河南当地媒体《大河报》6月底曾报道说，河南网通的工作人员正在解决这一问题，并且“很快会解决”，当时河南网通曾给出一个WindowsVista专用客户端软件（试用版本）的下载网站，但该网站目前已经无法访问。
河南网通10060客服人员9月18日在接受问询时给出的解决办法是，建议不要使用最新的WindowsVista系统，而是使用较低版本的WindowsXP。
微软中国的负责WindowsVista公关代表则表示，此前并不了解这一情况，微软建议正版用户遇到问题及时拨打免费服务电话以获得帮助。
