作为中国最早开展无线业务的门户网站之一，网易一直在跟踪无线互联网的最新发展，与运营商、设备提供商建立了紧密的合作关系。网易是首批提供WAP服务的内容提供商，又是首家加入提供短信息及彩信服务的网站。
网易拥有国内互联网行业首家24小时客户服务中心，为广大网民提供全面高效的服务，随时提供技术支持，确保用户安全使用，并把重点放到不断提高用户服务质量和维护良好用户关系上。网易的客户服务中心在2004年信息产业部的评比中被评为2004年最佳呼叫中心。继而在2005年臻获互联网行业“2005年度中国客户关怀标杆企业”的称号。
2006年12月，澳门特区行政长官何厚铧莅临参观网易广州公司，对网易多款游戏采用中国历史为背景，结合中医、诗词、礼教等传统文化元素的做法尤为赞赏。2007年3月，杭州市市长孙忠焕及杭州市、杭州高新区的十多位领导，莅临广州网易大厦进行参观考察，并详细了解了2006年在杭成立的网易（杭州）网络有限公司的运营情况和网易杭州研发基地的筹建进程。
网易作为中国网站的领先者，始终致力于电子商务及 IT 产业的持续发展，同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标，网易把千百万的网民聚集在一起，实现资讯的共享，为用户提供更好的服务，为他们创造更愉悦的在线体验。
