作 者:通信世界周刊记者 杜娟
治理违规收费,十家SP上榜
根据信产部的统计,在所有的用户申诉中,关于收费争议类申诉数量较上季度的统计仍有上升,总数量为5120人次,占本季度申诉总量57.2%。分析其中原因,信产部表示,当前移动信息服务市场中存在的群发短信诱骗消费、不明扣费、未明码标价、不良信息内容、虚假宣传等问题仍不容忽视。
在《通告》发布的同时,信产部对外公布了《2007年第二季度用户申诉主要涉及的增值电信业务经营者名单》。其中,深圳市菁华深讯科技发展有限公司、上海美通无线网络信息有限公司、大运盈通(北京)数码科技有限公司、北京九五在线网络系统有限公司、四川省洋洲信息产业有限公司、北京信诺荣景科技发展有限公司、北京软谷信息技术有限公司、宁波市江东天阳互联网络技术有限公司、北京中网华通设计咨询有限公司、深圳市美同实业有限公司等10家SP因“群发短信诱骗消费”、“未明码标价”、“伪造订购关系强行扣费”、“业务内容与宣传不符”等原因被用户申诉。
为此,6月中午,信息产业部下发了《关于针对社会反映热点问题加强信息服务业务市场重点整治的通知》(信部电〔2007〕293号),在全国范围针对信息服务市场存在的上述问题继续加大治理力度。据了解,293号文件向六大基础电信运营商提出五项要求:一、向社会公示提供信息服务业务的企业信息,接受用户投诉和社会监督;二、针对当前社会反映强烈的五类突出问题加强重点监督检查;三、建立SP企业不良行为公示制度;四、相关基础电信企业应强化对SP企业的管理责任;五、组织对SP业务市场及相关工作开展综合检查。同时要求各省管局各相关基础电信运营商认真做好各项工作,把解决社会关注的热点问题与扎实开展各个专项活动紧密结合起来,不断推动健康和谐网络环境与繁荣有序市场秩序的形成和发展。