终端定制销售模式首先为用户提供了产品，使用户以低成本获得了高消费，然后再通过增值业务加强用户的体验。
毫无疑问，定制手机能为运营商锁定更多的用户。以日本最大移动运营商DoCoMo为例，从1999年开始定制手机，短短三年时间，就覆盖了所有用户，但是，随之而来的压力也是不小的。运营商必须通过开发一系列的增值服务来留住用户。
在3G市场上，面向不同人群有针对性地开发手机产品，并提供一揽子的服务，这是运营商吸引3G用户的主要手段。
运营商定制终端的目的不是销售终端本身，而是通过终端和业务的捆绑，让更多的定制终端购买者使用运营商推出的业务。当然，运营商的后续服务也要跟上，提高用户对企业的忠诚度。
终端是用户使用业务的直接工具，这个环节如果不能很好地支持业务，那么业务再好也没有用。反过来，为了确保用户对业务的体验，终端需要与业务紧密配合。终端定制代表了未来电信市场竞争的主流形态。
