换言之，“我的e家”要实现的不仅是一个现代化通信工具所搭建起来的组合沟通方式，而是要让消费者通过“我的e家”所搭载的产品和服务，对该品牌逐渐接受、认同、使用，一直到全心投入与互动，从而实现“以家文化呼唤情感回归，以情感诉求网聚顾客需求”的目的，在品牌的旗帜下网聚更多的人气和顾客，共同完善和缔造“和谐、健康、融洽、幸福”的沟通新平台，成就“我的e家”的品牌价值。
同时，中国电信也应该通过品牌营销使得“我的e家”真正成为激活固话通信、引领宽带需求、提升小灵通形象、与移动通信形成有效竞争的有力武器，并由此实现以客户价值为导向，从价格竞争转向价值竞争，由产品营销过渡到品牌营销，实现中国电信战略转型的完美跨越。
产品设计：从产品导向过渡到价值导向
“我的e家”在固话、宽带、小灵通以及综合信息服务等方面应充分凸显“凝聚亲情，沟通互动”的品牌情感诉求，突破单纯的满足客户通信需求的产品导向，实现向赋予产品更多情感元素和更高附加值的“价值导向”跨越，从而重新细分公众客户市场，有效巩固中高端客户市场，拓展综合信息化应用，开辟新的增量市场空间和新的利润点，激发潜在的消费需求，以差异化定位吸引更多的新客户。
1．固定电话
与移动电话以个人通信和个性需求为出发点不同，固定电话契合了以家庭为单位的群体性通信需求的特点。在固话产品的设计思路上，中国电信应把握以家庭为单位、以亲情为主线的整体设计思路，积极推动程控新业务的应用和推广，全力激活固话语音通信量，通过差异化的产品设计和应用推广，让消费者真切感知“爱没有距离，家就在身边”的品牌情感内涵。具体来说，中国电信可以在“我的e家”品牌下对固定电话采取以下措施。
家庭联选号码：以家庭为单位，通过整合号码资源，为家庭成员提供连续号码的选择权，这既体现了家庭的和谐一致，也方便了用户的记忆和拨打。
家庭多方通信：以多方通话、会议电话为基础，实现家庭成员天各一方时仍能围聚畅谈，让家的感觉近在咫尺。
家庭短号码：通过固定电话智能终端或程控新业务方式，实现家庭成员间互相拨打电话时仅需拨打短号码，既让老人、孩子拨打电话时省却了记忆号码和拨打长号码的烦琐，也为紧急情况下的呼叫提供了便捷通道。
家庭彩铃：以家庭为单位，制作妙趣横生、传递亲情的成套彩铃，在营造家庭和谐氛围的同时，体现家庭的群体性和协调性。
家庭一号通：以一号通业务或超级总机业务为基础，实现一家一号的集合对应，提供家庭对外的统一联络通道。
家庭语音信箱：以语音信箱业务为基础，为家庭客户提供语音留言信箱服务，让家庭成员不会错过任何亲情关怀和问候。
此外，固话产品开发设计应立足于营造亲情温馨氛围，吸引消费关注，触发情感消费，从而激活固话语音话务量的增长，应该让消费者更多地选择并使用固话进行沟通交流，不能舍本逐末地盲目追求新业务的推广。
2．宽带应用
“我的e家”作为现代化信息通信新平台应顺应互联网的发展趋势，应充分发挥中国电信在宽带业务上的产品优势，关注顾客内部价值链，紧扣时代脉搏，聚合网络应用，引领消费需求，搭建一个网络化情感沟通新平台，进而形成优势产业链，将客户需要转变为客户需求，悉心打造出适合家庭用户的宽带业务产品，更好地服务于社会，服务于家庭，最终形成信息时代新的情感纽带。
在宽带应用产品设计上，中国电信可以有针对性地设计和打造满足家庭客户需求的数据增值业务，通过整合创建统一的应用平台，扩大用户增值空间，引领用户通过新的沟通方式畅享信息新生活。具体来说，可以从以下几个方面设计宽带产品。
e家视频：以宽带视频通信为业务基础，为家庭客户度身定制专属的即时视频通信平台，实现家庭成员间通过互联网面对面的沟通交流。
