在尼日利亚，许多用户对GSM运营商提供的业务表示不满，这些不满包括：资费、再充值能力、话费单不准确、掉话、运营商名声不好及其它一些问题。这是在GSM投入市场6年后，用户对运营商至今仍不能解决这些问题表示非常不满意。
尼日利亚长期以来都是由一家国家电信运营商-NITEL提供电信业务的。2001年，GSM进入市场后，网络服务质量才得到了一定的改善，用户从中有所受益。但运营商在不同地区的基础设施发展和安装存在问题。尽管大的GSM业务提供商MTN,CELTEL和Glo表示已完成了网络扩展，但仍导致用户对网络质量的抱怨。
来自国家通信用户协会的报告显示，2003年9月，全国移动电话联合抵制行动，全国用户停止使用固定和移动用户。电信管制者对GSM业务质量有所担心，但相信系统将有所改善。
