3G人才缺口达“几十万”这个数据，已经远远不能体现TD-SCDMA大规模试验及奥运即将来临的现状下运营商对3G人才的迫切需求，运营商正在以“内部”培养等形式缩小人才缺口。
近日，信息技术领域“653工程”第七批项目正式发布，涉及3G通信培训、网络与信息安全等64个信息领域培训计划，加之此前相继发布的6批项目，表明信息产业部、人事部在2007年底将通信人才尤其是3G人才培训提到了更重要的位置。
相对于已经有几年3G运营经验的国外电信企业，国内运营商的3G研究和建设还处于起步阶段，企业急缺具有相关工作经验的人才。以工作经验作为考核标准难度大、实施效果差，大量准备进入3G领域的相关人才缺乏相应的资质证明而被挡在门外，类似的状况持续下去将造成3G在大规模应用后的人才考核体系混乱，限制3G的发展。
配合“653工程”的专业培训
为配合人事部的“653工程”，信息产业部提出从2006年至2010年，在我国信息技术领域开展大规模的专业技术人员继续教育活动，每年开展专业技术人才知识更新培训12万人次左右，6年内共培训信息技术领域各类中高级创新型、复合型、实用型人才60～70万人次左右。
在通信业，得到政府认可、与全国信息专业技术人才知识更新工程办公室达成合作的只有包括摩托罗拉工程学院（MEI）在内的少数培训机构。
此前，包括中国移动、中国联通等在内的运营商曾对3G人才的培养方式进行过多次讨论，权衡“外部引进”和“内部培养”两种方式后，电信研究院企业管理研究所专家的建议和运营商的想法不谋而合，即加大内部培养力度。运营商3G人才的培养离不开3G技术知识、经营管理、岗位针对性培训3个主要方面。
3G运营前期的技术试验、网络规划与建设、业务创新研究，无一不是运营商在3G上的重点投资内容，而3G人才培养则被少数拥有国际权威认证体系的专业培训机构负责人称为3G的“软性投资”。
这一远不如运营商在硬件设备和网络建设等项目上轰轰烈烈进行投入的培训投资，恰恰成为了3G网络合理建设与优化、业务流程顺畅、管理完善的基础。
在运营商看来，3G人才的培训，无论针对的是技术人员还是经营管理人员，应该不再局限于学员对各厂商新设备、新软件的操作类学习，而是让运营商学员真正掌握新技术知识和新型商业模式下电信企业管理能力。
摩托罗拉工程学院院长邵京一提到该问题时称：“以前在中国，摩托罗拉为中国移动、中国联通提供设备，为运营商做了很多培训，集中于系统知识和设备操作等方面的培训，但经过这么多年的培训之后发现，如果我们只教会运营商员工操作设备系统，最终他们还是系统操作者，而不能成为移动通信人才。所以摩托罗拉工程学院在5年之前就开始转入行业技术人才和业务人才的培养，学院的理念也改成为通信行业培养和输送专业化技术人才和业务管理人才，从理念、课程设置、人才培养解决方案等方面完成转变。”
据悉，MEI依托的技术知识和业务管理经验很多来自于摩托罗拉公司研发团队，2003年时MEI就率先在业界推出了通信行业领域惟一的无线通信人才认证标准和认证考试体系—MCNE项目。MCNE认证体系的设计目的是培养既熟悉全网系统概念又精通关键技术的通用专家级人才，为他们适应各厂商的设备和技术奠定知识基础。
项目管理人才培养成重点
考核一项3G人才培训效果的最有效工具是培训人员获得专业培训机构颁发的国际认可的人才认证标准证明。
尽管3G社会培训体系的覆盖面尚小，但目前MEI等少数专业机构采用的企业应用与教学融合的模式为运营商在全面转型时期的人才储备提供了大力支持。
“通信运营业的人才培养仍面临着巨大的变化和挑战。”邵京一表示，“最明显的变化来自于通信技术从2G到3G甚至LTE的快速更新、运营商开发的多种业务正在经历大规模调整、融合型服务促使电信企业竞争更为激烈。”
“3G即将运营，运营商应该意识到，与技术人才培养同样重要的是运营商经营管理人才的培养，目前运营企业对专业的项目管理人才的需求更明显。”邵京一强调。
据了解，运营商目前总体人才现状是网络型和技术型人才比重偏高，业务型和经营型人才比重偏低；执行型人才比重偏高，战略型与规划型人才比重偏低；专家型人才比重偏高，复合型人才比重偏低。而3G运营对运营商的战略管理能力提出更高的要求。
培养战略型人才
“项目管理绝对是项技术，既然是技术，就必须通过学习才能掌握。该技术分九大过程、五大原理。项目管理课程的最佳设置是模块化，因为我们针对的人员是电信企业各个层面的管理人员，模块化可以让学院有更适合自己的选择，培训内容直接涉及电信企业经营管理中需要面对的各种情况，例如网络建设的项目设计、资金管理、风险预测、成本控制、工程进度协调等。”邵京一说。
可以预见，3G时代数据业务、多媒体业务和传统的语音业务相比是完全不同的业务模式，业务种类和服务内容将更多样化、个性化，企业的市场需求研究水平、新业务的开发能力、市场管理及营销推广能力将越来越重要，这正是3G人才中项目管理人才发挥能力的地方。
邵京一表示，3G作为一项实际的经营业务，运营商的人才培训重点已经从设备操作转为增强员工的实际操作能力和经营管理能力，结合实际情况的3G全面技术知识培训＋经营管理实战式培训对运营商来说更为适合。
