近些年来，随着运营企业AUP值的下降，“发展信息化，特别是行业信息化成为主要业务发展方向”。他认为，在经历了信息化建设的萌动后，信息应用环境逐步走向成熟。在国家信息化战略的推动下，许多行业集团已认识到信息应用的重要性，也对信息应用有了初步的认识，已经或正在进行信息化建设规划。
“行业集团信息应用的综合化、大容量、集团化消费等特点给电信运营商带来了良好的发展机会。”其中“发展行业用户与集团用户，为金融、保险、电力、物流等重点行业带来信息服务的内容和解决方案，成为服务运营部门下一步业务重点发展的方向。”吕国英指出。
行业集团用户都是大客户，行业集团系统各组织联系密切，而正是基于这种紧密的关系，使其对通信的贡献率要远远大于一般用户。业内人士也指出，根据“二八”经济规律，20%的大客户将带来80%的业务收入，谁抢先开发了行业集团用户市场，谁就占领了市场竞争的主动权。
至于未来业务电信业务的特征，吕国英认为，在内容提供方面，将来图片业务、流媒体业务，这些业务随着3G的发展，可能会越来越多得到推广，其中家庭消费会越来越得到人们更多的关注，以及基于数字家庭基础的电信服务产品，IPTV、数字家庭的网关、接入路由设备、家庭理财等，将会成为是电信市场发展的重中之重。
信息化转型不可避免。但是转型业务最终要综合落地，专业化运营是基础环节和必经阶段，在专业化运营中，电信企业还须面对和处理好传统组织架构和新型架构之间的协同，致力于培养、历练公司的市场适应能力和核心业务拓展能力，捕捉信息化的无限商机，有关专家建议。
