与诺基亚竞争
然后是服务方面。移动市场的发展较慢，单台设备的平均售价每年将下降约10％，所以即便手机厂商保持或者增加产品销售量，他们的收入和利润率可能仍在逐年下降。InformaTelecoms& Media电信顾问公司的分析师Gavin Byrne说，扭转这种趋势的唯一办法可能是提供在线音乐和导航等服务。
索尼爱立信公司现在不仅必须追赶苹果公司的iTunes，而且还必须与全球最大手机厂商诺基亚公司竞争。诺基亚公司最近已经宣布了一项计划，打算以直接方式或者与运营商合作的方式推出大量无线服务。它的第一个重要合作伙伴是它在11月7日宣布的沃达丰集团，后者是欧洲最大的移动运营商，已经同意分销诺基亚公司的大量预装了OviInternet服务的产品。
Ovi可以让诺基亚手机用户登录诺基亚音乐商店、游戏、导航和社群网服务。直到现在，重要的运营商们一直不太愿意让用户访问那些可能与自己的产品和服务竞争的第三方内容和服务。但是用户们对那些服务并不感兴趣，运营商们不得不与各大网络公司如Facebook、YouTube和雅虎等联合起来，让用户们可以使用到常规的服务以鼓励他们使用移动上网服务。
提高内容门槛
现在，各大运营商们都与手机厂商们建立了合作伙伴关系。但是诺基亚公司与沃达丰集团的合作以及Telefónica巨头也将与诺基亚公司展开服务合作的消息标志着一个新纪元的来临。电信顾问公司Analysys的宽带与媒体分公司经理MikeGrant在一份研究报告中称：“这项变化已经推动诺基亚公司在模仿苹果公司即变成一家重要的内容供应商方面向前迈出重要一步。”
分析师预计，诺基亚公司的Ovi将作为一项整体移动内容服务而得到其他运营商的广泛接受。这就提高了索尼爱立信公司的门槛，后者已经推出一项名为PlayNow的音乐服务。分析师们认为PlayNow没什么发展前途，但是索尼爱立信公司在11月6日声称它打算将这项服务的范围扩大，将完整唱片下载也包括进去，同时还增加更多的游戏和其他内容。
认真对待操作系统
在软件上，索尼爱立信公司支持和使用Symbian操作系统，这一点跟诺基亚公司一样。但是为了以示区别，索尼爱立信公司使用了一种名为UIQ的不同的操作界面。索尼爱立信公司之前从Symbian公司那里买下了UIQ，最近又将一半的股份出售给了摩托罗拉公司。现在主要的问题在于让UIQ重获新生、扩大它的许可证基础以及保证沃达丰集团和Orange公司等重要的网络运营商们将它纳入各自的终端平台。
Komiyama还必须认真对待索尼爱立信公司电话产品中使用的操作系统。据Informa公司称，在诺基亚公司今年上半年售出的手机产品中有53％使用了Symbian操作系统，而索尼爱立信公司上半年售出的手机产品中只有18％的产品使用了Symbian操作系统。分析师们说，这样诺基亚公司在速度、效率和定制化等方面具有了优势。但是虽然必须加强对Symbian软件的关注，Komiyama还必须考虑谷歌新Android操作系统和其他新生替代系统的影响力。
StrategyAnalytics公司副主管NeilMawston说：“过去的关键是硬件，但是以后竞争的焦点将集中在服务和软件上。”他和其他分析师称，Komiyama上任后第一周的工作很好地体现出了未来的发展趋势，即索尼爱立信公司将面临更多的波折和新的竞争压力。
