与发布锤子操作系统相隔了一年多时间,罗永浩的锤子科技终于推出了首款锤子手机Sm artisan T1。作为长期关注电子消费行业的媒体人,我的微信通讯录中有不少同行业产业人士。发布会当晚,朋友圈里充斥着大量有关这款手机的吐槽、不屑和讥讽。当然,也有拿着各种客观数据分析Sm artisan T1未来的,但结论依旧是弹多赞少。
不过跳出自己的圈子,把目光移至范围更宽广的微博上,我发现支持锤子手机的也不在少数。有意思的是,在所有评价Sm artisanT1的观点中,你几乎找不到中间选项。要么“很爱很爱你”,要么厌恶到了极点。
这像极了人们对罗永浩本人的态度,Sm artisan T1本身就像是罗永浩在产品上的倒影。你们把手机定价1999元、2999元,我就定3000元。你们说摄像头像素是1300万,我就精确到1287万像素……
“就是有自己态度,好样的!”“特立独行,哗众取宠。”即便是这么细小的环节,罗永浩也能巧妙地带出观点交锋,甚至引发多空双方激烈的争执。
在Sm artisan T1身上,这些可以引爆的细节还有很多很多,使其一出生便充满话题性。其实在这个产品过于同质化的时代,不怕被骂,不怕有争议,就怕没人关注。如今这个道理很多企业都明白,但摸不到门道。然而,罗永浩却深谙此道。
近年来有两个很典型的案例能说明这一点。一是去年9月初,三星电子正式发布了年度旗舰产品Galaxy N ote 3。按照三星惯有的打法,这是为了抢在苹果iPhone之前把消费者的聚焦点集中在自己身上。但一周后苹果发布iPhone 5s时,突然宣布中国被列入首批上市国家,并很快将产品推向了市场。相比之下N ote 3的国内上市时间却要到9月底。发布、销售、用户反馈,整个9月有关iPhone 5s的内容铺天盖地。尽管N ote 3的销量也很不错,但在曝光率上却失色了不少。
另一个例子是去年华为发布的旗舰手机P6,从前期预热到后期上市,整个过程没少挨过质疑和吐槽。但得益于此,P6的热度持续了很久很久。相比之下,今年华为在发布升级产品P7时,市场的关注只在发布会前后两天出现了短暂的高峰,随后很快归于平静。
朋友圈里有人说,罗永浩的发布会比郭德纲的相声还要精彩。在我看,他远不只让大家“听得爽”这么简单,锤子一路走来,上演的就是一出草船借箭的戏码,支持也好、反对也罢,罗永浩照单全收,换来的是持续不断的高关注。
也许有人会说,锤子手机一出来就被人骂,各种唱衰的文章满天飞,这会影响消费者的决断。没错,但对比罗永浩从中的获益,这部分负面影响非常小。
首先,Sm artisan T1只是刚刚发布,正式上市销售要到7月份。在这个过程中,所有的质疑都是空对空,并没有基于量产产品的客观依据。换句话说,潜在购买者根本不知道这台手机上手好不好用,会不会有严重的质量问题。所有的箭都只是射在了稻草人上,根本伤不到要害。
纵观近几年手机业案例,真正在发布阶段就被射中要害的只有首款360特供机,原因是有媒体拆机后发现其做工粗糙。对于消费者来说,这才是硬伤,为后来360特供机的结局埋下了关键的伏笔。
而其他大多数发布和上市有时间差的产品,他们的痛苦并不在于那些只伤及皮毛的质疑,而在于快上市前没话题了,消费者不再关注了。
其次,从Sm artisanT1发布后的舆论反映看,支持罗永浩的死忠粉们一直会保持死忠,他们会成为锤子手机最主要的客户。而讨厌罗永浩的人,大都会一如既往地讨厌下去。至于未发表观点的中立人群,即便只是铺天盖地的负面言论,也可能在他们心中偷偷埋下“锤子手机”这四个字,继而在人类天生的求知欲和从众心理的影响下,关注甚至购买这款手机。
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