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中国移动日均发送扣费提醒短信1765万次
http://www.cww.net.cn 2012年10月22日 08:03
近年来,中国移动在行业内率先推出“透明消费”服务举措,受到了社会各界的广泛关注与广大消费者的欢迎。近日,记者从中国移动了解到,今年8月份,中国移动日均下发业务扣费主动提醒短信达1765万次;全网客户通过“0000统一查询和退订服务”平均每天查询业务量达到177万次。 据了解,为了满足用户对增值业务服务的个性化使用需求,充分保障用户的知情权和选择权,确保用户明明白白消费,2011年1月7日,中国移动在行业内率先推出增值业务扣费主动提醒和0000统一查询退订两项“透明消费”服务举措,移动用户在订购新增值业务时,在扣费之前能够收到短信提醒,且只要发送短信“0000”到10086,就能便捷查询和退订已订购的包月类增值业务。对有争议的梦网业务收费,中国移动规定先行退费,并对后期查证多收、错收的费用予以双倍返还。 据介绍,中国移动还在今年二季度推出了增值业务便捷订购服务,客户发送“1111”至10086,即可查询到最受欢迎的优质增值业务信息,可直接回复指令进行业务订购,该服务也受到了用户的好评。2012年8月份,全网客户通过该服务平均每天查询业务4.25万次。其中,数据流量套餐、手机阅读、号簿管家、飞信等业务订购率较高。 来源:通信世界网 编 辑:赵宇 联系电话:010-67110006-864
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