通信世界网（CWW）3月14日消息 通信世界网近日获悉，继在过去两年中推出多项透明消费举措后，中国移动目前正在按照“为民服务创先争优”活动要求进一步加大透明消费工作力度，本年度内逐步将套餐内业务也纳入到0000统一查询、退订范围内，确保增值业务统一查询、自由退订。
中国移动在近期召开了“为民服务创先争优”活动全网视频会议，要求下属各省公司：一是要严厉打击增值业务不知情定制行为，加强对手机病毒、吸费软件的防范工作，一旦查证发现有违规行为，立即予以严惩。二是本年度内逐步将套餐内业务也纳入到0000统一查询、退订范围内，并按要求完成系统建设和系统改造，确保增值业务统一查询、自由退订。三是逐步实现数据流量的提醒服务，并在本年度内大幅提升提醒的实时性。
为保护消费者合法权益，提高增值业务消费的透明度，中国移动之前在全网陆续统一实施了“增值业务统一查询和退订”、“增值业务扣费主动提醒”等透明消费服务举措；同时为最大程度地方便客户订购最优质、最受欢迎的增值业务，组织开发了“增值业务‘1111’便捷订购服务”，这些举措都取得了显著的成效。
2012年1月份，全网客户通过“增值业务0000统一查询和退订服务”平均每天查询业务167万次。2012年1月份，全网业务扣费主动提醒服务的日均扣费提醒短信发送量为1804万次，日均热线外呼量为11.4万次。推出“增值业务1111便捷订购服务”后， 2012年1月份，中国移动全网客户通过该服务平均每天查询业务18.2万次，极大地方便了客户了解和主动订购增值业务。
此外还有数据流量提醒服务，中国移动对于数据流量套餐客户，提供余量提醒；对于非套餐客户，提供使用量提醒，并主动推荐合适的套餐。本年度内，中国移动还将在现有服务的基础上，大幅提升提醒的及时性，确保客户感知。
