用户档案
唐先生电子商务公司总监
唐先生是黑莓的忠实粉丝，手边这部Bold9700已经是他所用的第6部黑莓手机了。从8700g开始，过去的几年中他不停地更换手机；期间也短暂用过摩托罗拉、苹果以及三星等品牌的智能手机，但最后仍然回归到黑莓手机的怀抱。三周前，他又花费了6000元买了这部新黑莓手机，他说：“追求不一样的感觉，是一种快乐。”虽然工作的节奏非常紧张，但是他表示有个稳定好用的手机，的确可以减少很多麻烦，比如说一些品牌手机常有的电池时间太短、信号不好等。
他总结了这些年使用黑莓的心得：
1.要买新款，不要买便宜的旧款。因为新款基本上都是原装进口，而旧款则渠道太复杂了；有翻新机，有14天机，还有主板打口的“洋垃圾”。如果买到一些问题手机，不但很容易出问题，还没地方保修。新款则避免了这些问题，虽然贵，但是电池等配件不会是仿造的“山寨货”，而且软件也修正了不少缺陷。
2.要买触摸控制的，不要买用轨迹球控制的型号。之前曾经用过黑莓带轨迹球的型号，刚开始感觉还不错，但随着时间流逝，轨迹球就越来越不灵敏。后来送去卖家那边拆下来清理了一下，才重新好用起来。据说是“里面积累了太多的灰尘”，但谁用手机是在无尘的环境中呢？
3.要使用原装配件，尤其是充电器。之前出差时曾经丢过一个充电器，于是随便在网上买了一个兼容的，结果回来没充电几次就搞得电池鼓起来不能用了。
蔡先生律师
蔡先生则是另外一种类似的用户，他并不贪图手机很靓的外包，但一定要求内涵很有韵味，要很稳定，还要很方便。经朋友介绍，他选购了黑莓手机作为日常的主力手机；此外他还有好几个手机号码，并且24小时不能与外界中断联系，因此随身往往带着几部手机。他表示，黑莓手机其实是不错的，“可惜行货目前只有8700g，要不一定会多多帮衬。”
他也向记者吐露了几条使用黑莓手机的心得：
1.虽然“尚邮”(一种可以在黑莓手机上使用的第三方PushMail服务)可以部分代替“黑莓”原来的PushMail邮件服务，但使用上总觉得有些别扭。如果选择运营商每月近400元的PushMail服务，又感觉太贵，这一点是使用黑莓手机最大的纠结。
2.电池续航时间不错，信号也很好。有好几次在去办案的过程中，同行的人使用三星、多普达、OPPO等品牌手机都没信号的情况下，黑莓手机还可以打电话，对于及时处理案件起到了很大的作用。
3.曾经遇到过某款黑莓手机丢短信的问题，后来换了一款就好了；第二次购买黑莓的商家介绍说之前那部是“硬解”的，所以问题多多，以后要买“软解”的才能避免很多因为拆开手机修改电路而造成的暗病。
李小姐外企市场部经理
李小姐成为黑莓手机的用户并非自己的选择，而是因为公司的原因。目前她服务的这间公司在全球范围都统一部署了黑莓手机的PushMail服务，并免费提供给高级员工使用。李小姐认为，黑莓手机比自己之前用过的手机有很多不同之处，当然最大的区别就是方便有效的邮件服务。她说：“有了黑莓手机就可以不用带着笨拙的笔记本电脑到处跑，但也有不好的地方——工作时间变成了24小时；尤其是美国那边白天发的邮件，我晚上还要辛苦地回复。”
她对记者总结了几点使用黑莓手机的感受：
1.当别人看到自己在使用黑莓手机，并且真的是在用PushMail的时候，“眼神都不一样了”。对于工作上需要处理大量英文邮件的人来说，黑莓手机的确很方便，QWERTY键盘让打字变得轻松。2.黑莓手机比较笨拙，个头都比较大，对于女孩子来说这一点确实是个麻烦。
3.对中文支持一般，对软件管理很严格，自己很难找到合适的软件，以至于不得不又买了一部iPhone作为私人使用。
4、缺乏娱乐性，如果只是工作用还凑合；虽然MP3播放等也支持，但是真的不好玩，更没有什么游戏等有趣的应用。
FAQ
问：是不是所有的黑莓手机都是全键盘的？
答：虽然绝大多数型号的黑莓手机是QWERTY全键盘的设计，但是RIM公司仍推出有数字键盘以及纯触摸屏的黑莓手机，如Storm。
问：什么是“硬解”，什么是“软解”？
答：在海外，黑莓手机大多数都是运营商签约机，所以都内置了“网络锁”；也就是说，当插入其他运营商的SIM卡后，并不能打电话或者发短信；只有插入签约运营商的SIM卡才能正常通话。这样的手机流入中国内地后，就需要“解锁”才能使用中国移动或者中国联通的SIM卡。“解锁”的方法又分为两类：从硬件上着手的叫“硬解”，而重新刷手机软件解锁的叫“软解”。一般来说，“软解”的方法可以不拆手机，对手机的伤害性也较小。
问：最酷的黑莓手机是哪款？
答：如果说最酷最新的黑莓手机，应该是BlackBerryStorm2。从外观上，这款手机几乎能与最新的i-Phone3GS媲美，却不失商务气息；唯一的遗憾就是为了适应大尺寸的触摸屏，而将QWERTY键盘设计去掉了。问：目前最热卖的黑莓手机是哪款？
答：从商家及用户调查得到的数据显示，目前在中国内地最受消费者欢迎的黑莓手机不是BlackBerryStorm2，而是Bold9000。大约3000元左右的售价，中国内地消费者比较容易接受；而且QWERTY键盘的经典设计，背面的皮革质感材质，都是超越其他品牌同类机型的优势。
问：在内地能用黑莓手机的3G功能吗？
答：水货的黑莓手机基本上都是WCDMA规格的，在内地可以使用中国联通的3G网络；对于中国移动的用户，RIM公司已经宣布即将推出TD规格的黑莓手机；而据最新消息，RIM与中国电信的合作也在洽谈中，所以使用CDMA2000的用户也将能使用黑莓手机的3G功能。