73.9%不后悔
在23位被采访的黑莓手机用户中，有17位表示“不后悔购买”。这些人绝大多数是自己掏钱购买黑莓手机，其中有不少人还买过不止一部。他们在使用体验中，感觉到黑莓手机与其他品牌的智能手机有着巨大的区别，并且喜欢上这些特点，因此成为黑莓的拥趸。记者也惊讶地发现，虽然这么多人喜欢并购买黑莓手机，但开通了PushMail服务的人却很少，仅有两名用户正在使用黑莓手机最出名、也是号称比其他智能手机要优胜的原装PushMail服务；不过这两个用户的通信费并不是自己掏钱，而是公司埋单。
最不满意
1.每月服务费用较高
2.行货型号少且旧
3.水货需要破解
4.翻新机泛滥，出了问题没有售后服务
5.软件较少，尤其是炒股与GPS等实用软件
最满意
1.感觉很有个性，撞机概率低
2.信号与电池时间还不错
3.收发电子邮件很方便
4.自己动手有成就感
最不满意
1.每月服务费用较高
抱怨比例：91.3%
在接受调查的23位用户中有21人认为中国内地的黑莓月服务费用太贵。经了解，目前中国内地的黑莓业务套餐有两种：1.月功能费398元，含50M中国内地使用GPRS流量(超出部分的通信费资费标准为0.01元/KB)；2.月功能费598元，含400MGPRS流量，其中2M为国际GPRS漫游流量(国际漫游超出部分按照中国移动的GPRS漫游资费标准执行)。用户蔡先生表示：“每月差不多400元的费用，仅仅只能收发邮件，对于一般用户来说，的确是够奢侈的。”
2.行货型号少且旧
抱怨比例：100%
在记者调查的23位黑莓手机用户中，没有一人购买了行货8700g(中国内地行货目前仅有这一款型号，而且是2006年的款式)这个旧型号，全部是海外的黑莓手机流入版：其中有两人是海外签约，漫游到中国内地使用；19人是购买的水货“破解机”；另外两人是托朋友从海外代购回来的型号。而8700g是数年前推出的旧款型号，无论是在功能还是款式上，都与现在海外销售的新款不能同日而语。
3.水货需要破解
抱怨比例：82.6%
接受记者调查的23位黑莓手机用户中，有19人正在使用“破解版”黑莓手机。对于消费者来说，破解技术掌握在贩卖水货的商家手里，因此虽然明明知道这些商家从海外拿货很便宜，但也不得不付出较昂贵的价格去购买。一位用户表示：“最贵的黑莓手机曾经花了6000余元，差不多是一台性能较好的笔记本电脑的价钱。”而破解后的黑莓手机却不一定能够使用全部功能，很多破解得不好的黑莓手机，其中不少功能仍然是被锁住的，只能用来打电话和收发短信。
4.翻新机泛滥，出了问题没服务
抱怨比例：65.2%
在接受记者调查的23位黑莓手机用户中，有15人表示在选购时比较困惑，担心买到翻新机或者有问题的黑莓手机。记者了解到，中国内地经销黑莓手机的渠道很混乱，有几大进货渠道：深圳批发商、上海批发商，还有从海外少量直邮的；更时有一些来历不明的货源。一位商家对记者表示：“市面上部分黑莓手机其实是应该销毁的次品，或者曾出现故障的翻新机，但被人从工厂偷着拿出来卖。这类手机比从海外运营商签约拿到的货源要便宜很多，但出问题的机会要高很多。”有7位用户表示，曾遇到黑莓手机故障，但销售商家拒绝售后服务或者推诿的情形。
5.软件较少，尤其是炒股与GPS等实用软件
抱怨比例：60.9%
在接受记者调查的23位黑莓手机用户中，有14人表示在寻找并安装黑莓软件时曾遇到困难。一位使用了好几年黑莓手机的用户表示：“现在中文的黑莓软件已经慢慢多了起来，智能拼音输入法、读书软件、聊天软件都有了；但是对于很多人来说很重要的炒股软件或者导航软件，目前还很匮乏。”据了解，虽然黑莓手机的软件正在改善，但很多是要收费的商业软件。记者看到一款IM(即时通信)软件售价就高达200元。
最满意
1.感觉很有个性，撞机概率低
支持比例：91.3%
在接受记者调查的23位黑莓手机用户中，有21人表示使用黑莓手机感觉“很有个性，很商务”。一位不愿具名的用户说：“以前使用摩托罗拉、三星手机，实在太容易和别人撞机了；还曾经发生过拿错手机的事情；使用黑莓手机之后，很少能碰到其他使用黑莓手机的朋友，即使碰到也没碰到有相同款式的。”
2.信号与电池时间还不错
支持比例：60.9%
在接受记者调查的23位黑莓手机用户中，有14人表示觉得黑莓手机的电池与信号都好过其他品牌的手机；其中有一位用户声称，曾经遇到过在同一地点其他品牌手机都没信号，而自己的黑莓手机还有2格信号，仍能接听与拨打电话，只是有些断断续续的干扰。
3.收发电子邮件很方便
支持比例：52.2%
在接受记者调查的23位黑莓手机用户中，有12人表示黑莓手机收邮件确实很方便。不过记者很奇怪，大多数用户都没开黑莓的Push-Mail服务，怎么也有这种体验呢？其中一部分用户表示，自己虽然没用过PushMail但以短信的体验来推断电子邮件应该也很方便；而有7位用户对记者表示，虽然没有开通PushMail的服务，但是试验过第三方的黑莓邮件服务，感觉非常方便；而两个由公司付费使用黑莓的用户表示，在使用了黑莓手机的邮件服务后，就感觉其他品牌的智能手机在这方面做得太差了。
4.自己动手有成就感
支持比例：47.8%
在接受记者调查的23位黑莓手机用户中，有11人表示使用黑莓手机必然要经历自己动手DIY这一过程，并能在此过程中体验到使用其他智能手机不能体验的乐趣。一位用户表示，“我朋友给我从加拿大带回的原装黑莓手机是英文版，为了能够接收中文短信并输入中文，我花了两个星期去研究各种黑莓手机论坛，最终总算是自己刷机成功，现在不但界面是中文的，而且还装了不少软件在里面。”