12月18日早间消息，据国外媒体报道，黑莓手机制造商RIM周四表示，北美地区部分用户使用黑莓手机收取个人电子邮件时，会出现服务中断。
RIM称，技术人员目前正在修复这一故障。但通话服务和网络浏览不受影响。
美国最大移动运营商Verizon无线发言人杰弗里·尼尔森(JeffreyNelson)表示，无论使用哪家运营商，只要是通过RIM的互联网服务而非企业服务器来收取电子邮件，均都会受到影响。也就是说，大型企业的用户不会受到本次故障的影响。
美国第二大移动运营商AT&T、美国第三大移动运营商SprintNextel和加拿大最大移动运营商罗杰斯通信(RogersCommunications)均证实受到本次故障的影响。
全球有大量企业和政府都依靠黑莓手机部署员工之间的移动通信。截至8月底，黑莓全球注册用户约为3200万。
由于经济下滑，RIM近期推出了多款搭配摄像头和音乐播放器的型号，希望借此吸引普通消费者，提升销量。该公司有三分之二的收入来自北美。今年第二季度，在RIM的新注册用户中，非商业用户占到80%，而两年前的这一数字仅为50%。该公司今年9月曾表示，其全部注册用户中，有半数以上为非商业用户。
美国市场研究公司NPD的数据显示，由于降价促销，RIM黑莓Curve成为第三季度全美最畅销智能手机，苹果iPhone(手机上网)3GS和iPhone3G分居第二和第三位。