一直以来，通信产业都存在着一条严谨而互不干扰的价值链，对于设备制造商来说，生产研发通信设备是其主要责任，网络运营商则主要专注于运营和维护，而终端制造商则致力于为用户提供各式各样的移动终端。
但随着行业的发展，这条价值链似乎也发生了一些质的变化，各个环节之间的渗透也越来越频繁。今年9月，中国移动率先推出了第一款深度定制手机，拉开了中国运营商手机定制的大潮，随后，在通信展上，中国电信推出了面向中高端用户的定制手机“天翼”。此外，更有消息称，3家运营商在重组之后，也分别成立了各自的终端采购公司，力图在手机定制市场做大、做强。
笔者认为，各大运营商对深度定制手机终端业务的重视原因主要有以下三方面。
首先，随着通信技术的发展，通信产业链上各个实体所扮演的角色越来越模糊，器件商、设备商、终端厂商甚至运营商之间的交集越来越大，各个通信实体在市场饱和的情况下都在追逐利润的最大化。而运营商强大的客户资源恰恰可以帮助其更好地开展手机深度定制业务。此外，据笔者观察，除了运营商，诸如诺基亚、三星之类的传统设备商也纷纷寻求转型，将目光放在了移动增值业务领域，希望借助于其强大的技术优势，涉足以前未有过接触过的领域。
其次，从技术角度看，数据业务与传统语音业务的融合也是促使网络运营商推出手机深度定制业务的推动力量。大力发展数据业务并探索其相应的商业模式成为运营商在3G时代的首要任务，而在独立发展模式下的终端对某些增值业务支持能力不足和滞后则影响了运营商对于新业务的体验和推广，因此，运营商推广手机深度定制业务可以让其在3G时代中更好地推广增值数据业务。
最后，手机定制在海外通信市场早已盛行。手机定制已经成为目前主流移动运营商进行差异化竞争和开拓新用户市场的新型营销模式。例如，日本主流的手机厂商如松下、索尼等的手机产品，绝大多数都是根据日本主要移动运营商docomo的要求来定制生产。而在欧美市场，沃达丰、法国电信、美国Sprint等各大移动通信运营商也都纷纷开展手机定制服务。
但对于目前处于手机定制推广阶段的中国市场来说，笔者认为仍然存在着一些问题。
首先，与国外厂商整机定制不同，目前中国运营商采取的定制方式仅仅是简单的业务和软件定制，而这种方式也只是手机定制业务最初的模型。随着未来的发展，手机定制业务将会更多地着眼于手机功能甚至手机硬件的定制，到那时，手机定制业务才能真正体现出用户个性化选择的要求。
最后，运营商在招标定制手机厂商的时候，都纷纷选择国内厂商。这本无可厚非，扶持国内企业，给予其更多的发展机会，但不可否认的是，从技术角度来看，国内厂商的技术成熟度还是无法与国外手机巨头相抗争，因此，如何引导国内手机厂商进行更好的技术更新，也是摆在运营商面前的一道难题。
