从2001年6月信息产业部组织国内运营企业、设备制造商以及科研单位成立“第三代移动通信技术试验专家组”开始，3G技术试验正式启动。在经过6的发展之后，我国3G在技术方面基本成熟，加上2008年奥运的即将到来，3G再度成为2007年通讯市场的热门话题。作为市场终端的消费者对于手机3G的了解、期望如何？手机3G又有着怎样的市场前景？在从北京数字100市场咨询公司的调查网上回收的关于手机3G调查的220份问卷中，我们可以看到：在作为手机3G主要消费者的偏年轻化的中等收入群体心目中，服务与资费并重，手机视频成为吸引消费者的重要因素，网络服务将成为各商家的主要竞争内容。
一、手机3G渐入人心
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在作为手机3G消费主体的人群中，大家对手机3G并不陌生，听说过这一业务的人占到了75.5%，这就为3G技术的推广奠定了良好的基础。同时，在全球26亿移动通信用户中，3G逐渐拥有越来越多的份额，虽然第三代移动通信仍处在起步发展阶段，但现行的2G技术庞大的市场基础上给3G的发展提供了便利。
二、“娱乐”与“便捷”并举
从这次的调查中我们发现除了已经得到普遍认可的通话和短信服务外，视频通话是消费者需求最大的一个业务种类，电子邮件、下载等消费者已经使用了的3G业务仍有较大的发展空间，此外，手机电视越来越受到消费者的重视。总体上看，娱乐性与便捷性是消费者的期望诉求。
从国外的运营经营来看，3G业务中发展比较快的应用主要包括：语音业务和音乐下载。语音业务是移动通信的基本业务。对于语音业务，3G运营商通常都采用了低资费的策略，以启动市场，吸引用户使用其他高附加值的增值业务。音乐下载业务在国外显示出了很强的吸引力。在娱乐业较为发达的日韩，韩国SKT和日本的NTT DOCOMO、KDDI都推出了类似的业务，并且取得了良好的发展。可以预见，那些能够首先培养起用户使用习惯的公司将在今后的竞争中取得成功。
从用户的角度看，许多划时代的重大电信业务都具备强烈、简单而又不可替代的服务感受，技术只是用来考虑能否满足客户需求的手段，并不是用户选择电信业务的理由。从目前的发展趋势来看，未来电信业务向娱乐方向的发展是大家普遍认可的一个趋势，消费者喜爱的3G服务的领域主要有娱乐和信息两大类。其中视频通话、手机电视等主要娱乐服务在消费者最喜欢的增值服务中分别占到了57.7％和35.5％的比例。以电子邮件为首要内容的信息服务在消费者最喜欢的增值服务中也占到了40％。娱乐和信息将成为手机3G的主要发展方向。
三、资费是关键
从调查中我们看到，消费者对手机3G最大的期望集中在资费低上，服务方面主要包括服务是否周到，品类是否齐全，是否有个性化服务几个方面。
3G启动后，低价竞争将不可避免，资费套餐、包月以及手机补贴等2G推广手段仍将延续。在战略上中国移动提出做“移动信息专家”，中国电信提出做“综合信息服务提供商”，中国网通提出做“宽带和多媒体信息服务提供商”，而联通也提出做“通信和信息服务提供商”，不论各家运营商提出的目标有何差异，有一点是共同的，就是做“信息服务提供商”。
