“手机按键太多”、“手机按键太小又挤在一起，很不方便”，这些是很多用户在使用手机时感觉到的不便。最新多媒体手机上的按键已多达20个，除输入数字和文字的12个按键之外，还有很多功能键，这使用户的使用更加困难。减少按键的数量也一样，因为要经过很多次菜单选择才能使用特定功能，同样不便。
设计也是降低手机使用便利性的因素之一。如果要体现超薄设计，那么手机按键的使用会更难，而如果要体现多媒体潮流，那么LCD显示屏会扩大，从而削弱手机的携带特性。
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为了更加方便地使用手机复杂多样的功能和进行革新的设计，手机业界正极力寻找继触摸屏之后的下一代手机输入接口。
触摸屏效用性提高
手机业界最近关注的技术当然是触摸屏。由于画面本身可以作为接口，因此不仅可以使用大型LCD显示屏，而且也可以保持超薄的设计，此外，还可以支持更加直观的界面。对于照相功能可提供照相专用菜单，同时对MP3、互联网、通话等都提供不同的界面。
由于相关技术的发展，触摸屏的效用性得到了很大提高，触摸LCD屏时可感觉到实际按键效果的触觉感应技术就是具有代表性的例子之一。美国Immersion公司的触觉感应技术使得用户在按触摸屏时可以得到反馈信息，使用精密小型电机来产生的振动可以让用户产生在纸上写字或者按键的感觉。
而且触摸屏自身技术也在发展，从以前以受压部位的电荷差来识别坐标的压力传感技术发展到利用手指静电的静电传感技术，现在又出现了可同时识别两点的技术，它可以识别更加多样化的动作。
由于触摸屏，手机的设计也向新的领域发展。LG电子的PRADA手机除电源和通话按键之外取消了所有其他按键；苹果的iPhone也同样具有类似的设计；三星电子最近已与ARMANI合作投入到名牌触摸屏手机的开发中。
但触摸屏的缺点也是不可忽略的。虽然使用了触觉技术，但会经常出现按错键或者错误感应的情况，而且在液晶表面有指纹印并不美观。另外，为了使用一种功能要经过好几个菜单操作也是其缺点之一。
唯一的解决方案是“声音识别”
手机业界继触摸屏之外下一个关注的技术就是声音识别。声音是人最直观和方便的输入方式之一，任何功能可以不用经过好几个菜单操作而直接启动。
LG电子PRADA手机的开发者称“随着手机设计的日益重要和简约主义的体现，对新一代接口的担忧越来越大，能够超过触摸屏界限的唯一技术就是声音识别”。他还称“当声音识别作为输入设备时，只要一个蓝牙耳机就可以控制所有功能”，同时预测“都不用从口袋拿出手机也可以使用所有功能，而且一个命令语也可以使用任何功能，因此手机的使用性将会产生翻天覆地的变化”。
如果以声音识别技术作为输入接口，那么手机的设计也将面对革新的变化。业界也希望受限于LCD和输入设备的手机设计能够发生改变。
手机业界虽然在寻找包括声音识别的新的接口解决方案，但声音识别技术仍没有获得大进展，几年来处于停滞状态。
