“行动，让服务更贴心”：惠普领导及员工共同承诺为用户提供专业贴心的服务

服务全面覆盖：无处不在的线下服务网络　　

 为了让每一位惠普用户都能在第一时间里享受到触手可及的贴心服务，未来惠普还将进一步扩大服务网点覆盖，预计到2013年底，惠普授权服务中心的数量将会增加到1500家，这些服务中心会为每一个惠普用户提供365天无休的服务。上门服务期内无盲点覆盖全国所有市县。从2013年起，惠普电话支持服务也进行了升级，不仅可以为用户提供365天节假日无休的专业热线支持，购买惠普笔记本电脑和台式机的用户还将能够享受到从早8:30到晚9点的超长时间技术热线服务。

惠普打印与信息产品集团（PPS）中国区客户支持服务部总经理荣光宇先生现场接受媒体专访

服务贴身响应：如影随形的IT问题解决专家　　

除了分布广泛的售后服务网点，惠普PPS中国服务新体系还为消费者提供了包括打印机产品快修服务、e管家远程服务、网上自动诊断、各种增值服务等在内的多种创新服务，让每一个消费者都能够根据实际情况选择最适合自己的售后服务方式。尤为值得一提的是，今年开始，电话支持服务延长至晚9点，每一年保修期消费者就可以多享受4个月免费电话支持。晚9点以后，购买Windows机型的消费者还可以免费享受到长达半年的7天24小时随时随地的e管家远程帮助，这都是惠普独有的贴身服务。　　

无论是个人用户还是企业用户，售后服务始终是客户最为关心的问题之一。多年来，惠普坚守行动高于一切的理念，贯彻执行专业而贴心的售后服务，并已赢得了广大用户的良好口碑。随着惠普PPS中国新质量和服务体系大行动的开展，惠普用户也将得到更加高效、更加贴心的专业服务。在竞争激烈的电脑和打印机市场，惠普的努力也有望进一步拉动IT行业整体服务品质的提升，从而让每一个中国消费者都能够享受到更好的产品和服务。