面对移动互联网等新业态的冲击下，传统的电信设备商都在谋求转型，而在转型的具体方向上，不同的设备商则有不同的见解，爱立信的方向之一就是电信专业服务。
图为爱立信总裁兼首席执行官卫翰思
目前，爱立信的转型已经初见成效，2010年电信专业服务在爱立信总体收入中的比重达到了40%左右，现在爱立信在全球负责管理的网络为8亿用户提供服务，所支持的网络拥有20多亿用户。然而，爱立信的目标不止于此。
第四个全球服务中心
2011年8月31日，爱立信总裁兼首席执行官卫翰思一行数人来到北京拜访三大运营商，同时宣布了一个重大消息——在中国成立一家全球网络运营中心（GNOC），以进一步增强其电信管理服务交付的范围和能力。该中心最初将聘用300名员工，并在未来3到6个月之内增至500人。
此前，爱立信已经在印度、罗马尼亚和墨西哥成立了三个服务中心，连同在中国新成立的GNOC，爱立信表示将更好地为全球客户提供电信专业服务。
近年来，爱立信在中国的电信专业服务市场颇有斩获。比如2010年，爱立信与中国移动签署了中国迄今最大的电信管理服务协议，为2.2万个站点提供为期三年的现场维护服务，此外，爱立信也同中国联通合作，在安徽等地提供电信服务。在中国成立的GNOC，将进一步增强服务中国客户的能力。
卫翰思表示，在服务中国客户之外，这个网络运营中心更重要的使命是面向全球客户提供专业服务。
为什么在中国？
爱立信为什么会选择在中国成立服务中心？卫翰思表示，爱立信目前在中国有5000多名专业服务人员，爱立信看重的正是这些人员的服务能力及经验。此外，爱立信在中国还有大量的技术研发精英，这些也将为电信专业服务提供知识储备。基于在中国的人才和能力积淀，新的网络运营中心将为爱立信的服务补充新鲜血液，从而提供更为广泛的服务，特别是在客户支持、网络设计和优化、系统集成、网络部署和特别活动支持等方面的服务。
在中国成立的这家GNOC能否面向全球各地用户很好地提供专业服务？爱立信介绍，爱立信全球服务交付系统拥有一个集成模式，在这种模式中，本地交付活动通过常见规程、方法和工具，与地区能力中心和全球服务中心协同合作，从而使得本地和远程运营中心均能够有效运营一个通信网络，目前，爱立信内部有将近100个国家的2.2万名员工使用这一平台。
