类似的场景也出现在如今的电信行业。过去，电信行业也是以封闭而著称的：各家设备厂商都是基于自己的平台开发非标准的产品，由此也实现了对运营商的锁定，从而维持较高的利润率。现在，电信行业也正在发生与当年PC行业相同的事情：垂直整合和专有标准的封闭模式被打破，IP技术带来了开放和标准化产品，电信运营商封闭的“围墙花园”式运营模式也被倡导开放和共享的互联网模式冲击得七零八落。
过去，华为正是依靠这种封闭模式发展起来，并成为全球领先的电信设备商。如今，外部环境的变化逼得华为必须告别封闭，走向开放。
打开开放之门
综合来看，华为的开放包括以下几个方面：
首先是商业模式的开放。2010年11月29日，华为发布了云计算战略，它包括三个方面的内容：构建云计算平台，促进资源共享、效率提升和节能环保；推动业务与应用云化，促进各个行业应用向云计算迁移；开放合作，构筑共赢生态链。与以前发布的其它产品和解决方案不同的是，华为试图建立一个开放的云计算平台，将标准接口开放给全球数百万开发者，支持他们开发各种各样的云应用。
这也是华为第一次领悟到开放的know-how，那就是自己掌握核心的技术平台和业务平台，同时将平台外围的应用开放给众多合作伙伴，通过利益分享机制做大市场，最终实现更大的商业价值。全球领先的IT企业，无论微软、英特尔、IBM还是谷歌，无不采用了同样的平台开放模式；之前一直作为跟随者的华为，也试图通过开放战略，完成向领先者的转变。
目前，华为的云计算开放战略已经开始落地。1月25日，华为与上海市政府签署云计算战略合作协议，将在上海建立全球云计算联合实验室，构建云计算核心技术研发队伍，推动上海云计算产业链发展。与此同时，华为也在北美发布了类似的云计算开放战略，华为将与北美的领先伙伴合作，提供将使客户能够扩展业务产品、降低成本、并将电信服务带入云时代的解决方案。
与商业模式的开放相匹配的就是对外形象的开放，因为它意味着华为必须同时建设开放的生态系统，吸引众多的合作伙伴加入华为的生态系统。这个时候，华为就必须有一个良好的外部形象。
因此，早在几年前针对海外媒体和分析师华为就已经采取了较为开放的策略：华为的高管不仅频频接受海外媒体的采访，而且华为每年都会在深圳召开海外分析师大会，向分析师披露华为过去一年取得的重大进展和各区域、各产品线的重要数据。
但是，过去华为对待国内媒体的态度仍然比较封闭。记得2005年笔者曾经去欧洲采访过华为并撰写“华为在欧洲”的报道，事后华为负责媒体关系的负责人还因为开放了过多资源而受到了严厉批评。直到2010年11月25日华为就改善与媒体的关系召开的座谈会上，华为总裁任正非才第一次提出，“做媒体关系的人要敢说话，要敢说错话，一句错话都没有说的人不能做媒体关系。”此后，华为的公关策略才发生了重大转变，从抗拒媒体采访到主动与媒体沟通，甚至引入微博等热门SNS沟通工具。
开放之阻碍？
当然，商业模式和对外形象的开放或许会在华为内部造成一定程度的思维混乱，这是因为已经习惯了封闭模式的华为人很难适应短期内如此巨大的变化。正如任正非所说的那样，过去二十多年来华为人就像从青纱帐里走出来的孤独的农民，走在一条曲曲弯弯的田间小路上；抑或是堂吉诃德，手拿长矛，单打独斗惯了。
采用开放模式之后，从外部来说，华为需要更多地与合作伙伴协同工作；而从华为内部来看，也需要建立更加高效的组织结构和流程。
但是，华为此前开放显然不够。2010年，华为就曾经在马来西亚电信的项目上遭受到了重大打击。在先后拿下马来西亚电信的NGN、FTTX、 BRAS、IPTV等大项目之后，华为成为了马来西亚电信的第一大供应商。当客户期待华为能够成为其商业合作伙伴，为其提供全套端到端的解决方案时，华为却犯了“重产品轻解决方案、重销售轻交付”的痼疾，各相关部门的协作和沟通也出现了重大问题，导致整个项目出现了重大的交付问题并引发了最终用户的大量投诉。最后在忍无可忍的情况下，2010年8月5日，马来西亚电信CEO亲自向华为董事长孙亚芳发送电子邮件投诉。“从4月份开始，我们开始与华为再度努力，力争开创HSBB的未来。但非常遗憾，在过去几个月中，华为的表现并没有达到我对于一个国际大公司的专业标准的期望。”这个项目在华为内部引发了极大震荡，使得华为开始反省由于内部开放度不足而不能满足客户较为复杂需求的问题。
