出于安全考虑，国内电信运营商对于网络外包服务的普遍接受度并不高，网络运维、管理等职能除了内部相应部门，大多也只是由自己的各类三产公司来负责。因此尽管几大设备商对这一市场觊觎已久，却始终无法取得规模性的突破。
值得关注的是，去年一些项目的出现似乎让人们看到了这一市场的新动向，比如去年7月爱立信宣布拿下迄今其在中国获得的规模最大的电信管理服务合同—与河北移动的三年期基站维护项目；而10月诺基亚西门子通信又公布了自己获得安徽联通三年期外场服务外包合同的消息。
即使只是这么一两个项目的出现，或许也足以鼓舞这些设备商的信心。而今年这一市场的情况究竟会如何？
顺价值链而上
对于设备商而言，河北移动、安徽联通这样新的管理服务项目的出现，并不仅仅只是一份单子、一笔收入。
在诺基亚西门子通信刚刚履新的全球服务部门负责人Armando Almeida看来，这样的项目代表的是设备商的外包服务正“沿着运营商的价值链往上走”。
“目前大部分情况下，国内运营商会让设备商提供一些现场服务，但实际上这种服务却是整个代维服务中价值比较低的一个部分。”Armando Almeida表示。而前述两个项目中所涉及的外场代维等内容，价值就开始“往上走”。
根据他的描述，安徽联通的外场代维项目是诺西在国内的一个尝试，而结果好过预期，这家省级运营商目前反馈相当不错。因此他相信，只要能继续坚持以更低的成本提供更好的服务质量，他们可以推动更多的国内运营商放开外包服务。
在本刊记者3月2日采访Armando Almeida时，他还带来了一些新消息：诺基亚西门子通信刚刚与河南移动、安徽联通签订新的能源管理合同。半年内这样逐步的项目价值提升无疑令这家公司看到机会，也是令这位全球负责人大感“乐观”的原因所在。
事实上，诺西确实是希望通过持续的大力投入形成自身电信管理服务的差异性特点，比如“绿色节能”就是诺西的一个重要切入点和卖点。
“我们对于‘绿色解决方案’方面的服务进行了巨大投资。对于移动运营商而言，其总能耗的86%都用于网络上，而在和移动运营商共同工作的过程中，我们帮助他们节约的能源最高能达到其总能耗的80%。”Armando Almeida介绍说。
扩张战略
市场调研机构Infonetics在去年底的研究报告显示，2010年全球服务提供商提供给设备商的服务外包项目价值相比2009年增长了八个百分点。有国外观察人士自己预估，2011年相较2010年的增长率可能超过10%。
以诺西的视角来看，服务外包在今年的机会并非空谈。
该公司CEO苏立在此前2月的MWC上曾表示，2011年行业的首要趋势即是移动数据爆炸性增长现象将加速发生，而这给网络带来的是，不仅存在大量的数据和信号，更有不断增加的复杂性，以及各种不同种类、数量巨大的接入网络、多任务设备和应用程序。
“目前网络复杂性发展得非常严重，已经到了一个十字路口，在这种情况下运营商如何来做好网络，管理好这种复杂性，保证用户体验？我和许多运营商交谈过，不管他自身想不想做代维服务，但实际上都能看到市场上正在发生这样的情况。”Armando Almeida认为，“因此，我们觉得今后的发展应是一种以合作伙伴关系为导向的做法。”
