在诺西方面看来，运营商需要采取全面的视角来管理目前及今后将面临的网络复杂性，而不能只管理网络的一部分。因此从去年起该公司推出了一个被其内部称为“金集群”的计划，旨在将其所有资产和专业知识整合形成一个单一的解决方案，以帮助客户优化网络。
目前，服务收入在诺基亚西门子通信整体营业额中占据高达46%的比例。
根据诺西的数据，2010年该公司全球服务业务的增长速度超过了市场平均增长速度，代维服务作为其中一部分，也同样实现了快于市场平均增速的成长，“并超过其他竞争对手”。
“去年我们取得了65个代维合同。”Armando Almeida表示。
对于未来的竞争与发展，Armando Almeida认为设备商眼界应该拓展。
“今天现有的代维服务市场规模大约为110亿欧元，而仍由运营商自己运营的服务领域大约价值1000亿欧元，我们最大的机会其实不在于和竞争对手去争110亿欧元的空间，而应尽量做到比运营商自己做成本低却又质量好,将那1000亿欧元中的价值拿过来。”
Armando Almeida还一连用了几个“continue（继续）”表达了对今年积极扩张诺西在全球服务市场版图的决心；而作为诺西全球“三驾马车”之一的服务，也将利用自身优势帮助诺西的其他部分形成更具竞争力的产品组合，推动诺西整体业务的发展。
