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钱伯斯反思:思科公司犯了两大失误
2009年6月10日 08:21    第一财经日报    评论()    
作 者:马晓芳

    思科2009年合作伙伴峰会的闭幕致辞,思科全球渠道高级副总裁KeithGoodwin做了两个感谢,首先感谢波士顿晴朗的天气,第二个感谢给了思科全球CEO钱伯斯。

    “作为渠道主管我很荣幸,因为没有哪个公司的老板可以全程参加3天的会议,而且跟全球合作伙伴密切交流,所以,感谢约翰(约翰·钱伯斯)!”摄像机对准了坐在台下的钱伯斯,大屏幕上仍然是他那招牌式的微笑。

    所有见过钱伯斯的人,都很难相信他已年届六十:喜欢穿浅色西装搭配他金黄色的头发,喜欢发表激情洋溢的演讲,喜欢用极快的语速表达观点。

    从6月8日起,思科取代通用汽车加入道琼斯工业指数,这也是道琼斯指数中第一只技术股。这对工作始终事必躬亲的钱伯斯来说,无疑是最好的回馈。

    反思两大失误

    一位来自中国的思科合作伙伴对CBN记者说,两年前的思科是高调而张扬的,如今的思科气质已经很不一样。

    他指的高调是说在2007年的合作伙伴峰会上,思科以玩笑的方式,在一幅PPT画面上为其主要的竞争对手北电、华为等画了墓碑,暗示他们最终逃不过失败的命运。思科的张扬可见一斑。

    如今,思科如其他企业一样,也正在遭受经济下滑的严峻考验,“这次经济衰退是我们有生以来遭遇的最严重的一次。”钱伯斯坦承。钱伯斯骨子里的自信没变,但现在他更加内敛。

    “我认为思科的失误主要有两大方面:首先是发展速度没有做到足够快,其次是即使实现了快速扩张,但在扩张步伐上缺乏章法。”在思科合作伙伴峰会的闭幕演讲上,面对思科高管以及上千名合作伙伴,钱伯斯如此反思。

    但从合作伙伴和竞争对手的角度来看,思科的扩张在速度和思路上都已经非常迅速和清晰了。从最初的底层网络设备提供商到如今包括用户应用层面在内的IT和网络整体解决方案提供商,思科已经实现了多次转型。

    思科最早的竞争对手是北电、阿朗等设备商,如今这些企业正陷入困境,现在思科的竞争对手进一步扩展为微软等IT企业。当思科进一步进入消费电子领域,苹果也正在它的竞争对手名单中隐现。

    钱伯斯表示:“每当思科进入一个全新的市场,就会有人说,‘你们不了解那个市场,也没有树立品牌,那是个完全不同的市场’。”但思科总能做到那个市场的老大。这番话是对外界对思科质疑的反驳,外界非常不理解思科作为网络设备商收购消费电子企业、数码摄像机制造商PureDigital的做法。

    “如果要等待每个人的理解和同意再做决定,那你就错失了很多机会,做决定需要决断力和控制力。”他说。

    看上去,钱伯斯对思科的发展速度并不满意,他希望思科还能“加速跑”。因此,尽管是反思失误的一番表态,却让人看到了一个更加“进取”的思科。

    这就像一只壮年的猎豹抱怨自己还不够迅捷一样,钱伯斯的反思很可能会让他人恨得咬牙切齿。因为现在几乎每个技术厂家都会担心,下一步是不是会被思科收购,或者会成为思科的竞争对手。有的分析师甚至列出了二三十家可能会被思科收购的公司名单。

    在思科历史上,总共收购了135家公司。到目前为止,思科手上的现金高达300亿美元,虽然比不上埃克森美孚的380亿美元,但是却超过了苹果和微软。任何自信在这个前提下都变得可以理解。

    钱伯斯表示,借助目前经济调整的机遇,思科将会积极进入30个左右临近的市场领域,但要求是:思科有能力获得第一的市场地位,并至少拿下40%的市场份额。

    “这次的机会我们不会错过”

    如果你认为钱伯斯是一个极度自信而张扬的人,那么,你只说对了一半。撇开金发碧眼的外貌特征,你会在钱伯斯身上发现很多中国传统文化的内核,比如适度含蓄,具有反思精神,甚至还会照顾到谈话对象的情绪和感受。用中国的话来说,钱伯斯是自信同时也是温厚的人。

    钱伯斯说,王安是他除了父亲之外,最尊敬的一个人。美籍华人王安创办的王安电脑公司是钱伯斯工作的第二家公司,老板王安对钱伯斯产生了深刻影响。

    比如,即使他对思科自信满满,但他会说:“思科在很多方面存在优势,当然也有一些有待改进的地方。这有点像我的个人生活,我太太会定期提醒我需要在哪些方面加以改进。”

    在CBN记者对其专访时,他步入房间的第一件事就是对在场的每个人分发名片和问候,采访结束后,再征询每一个记者的意见,对采访是否满意,以及是否还有额外的要求。

    尽管媒体的焦点都在他的身上,但他经常会以问句的形式,让一同接受采访的思科高级副总裁RobLloydroundtable同样有机会在媒体面前发表观点,而不会感到被冷落。

    CBN记者在采访中建议,他是否可以稍微放慢语速,钱伯斯甚至不好意思地脸红了,随即以自嘲的方式表达了歉意,“曾经有一个英语国家的记者在公开场合向我抗议,说我讲得实在太快了,他们都跟不上,实际上这也是我太太经常督促我改变的一个坏习惯,看来我的改变还不够。”

    直至他离开采访房间,他还特地走到CBN记者面前,再次对记者的建议表示感谢。

    对于思科取代通用汽车成为道琼斯工业指数,钱伯斯说自己对此感情也非常复杂,可谓喜忧参半。他解释说,通用汽车一直是思科的优质客户,而且在全球家喻户晓,思科的入选预示着经济发展的衡量标准所在。“我们不仅会在未来10年,还将在下个世纪乃至更远的未来做出卓越成绩,不愧于道琼斯今天所做的决定。”

    在演讲的最后,钱伯斯在大屏幕上打出了大大的几个红字:“这次的机会我们不会错过”。“思科将与合作伙伴一起实现领先。”他说。

编 辑:徐亮
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