作 者:徐云鹏
如今,VIP象征着身份地位的尊贵,享受诸多特权待遇与便利实惠。因此,VIP越来越流行、越来越火爆,商场、酒店、银行、民航、火车站等商业服务场所,通过VIP贵宾厅,为高端客户、大客户、会员,提供差异化服务,从而实现资源优置,互惠互利。
这不,眼下这股风也刮进了救死扶伤的公立医院。前不久,哈尔滨市的许多联通手机用户收到了联通公司发出的一条短信:“联通与哈医大四院携手设立联通健康站候诊贵宾厅,为您实现就医绿色通道的同时享有贵宾待遇。”哈医大四院副院长孟庆刚说,医院今年6月与联通公司开始合作,在医院阳光大厅的2楼建成了一个近200平方米的联通健康站VIP贵宾厅。医院正与金融、保险、通讯、交通运输等行业企业建立联系,把他们的员工和客户作为大客户来服务。将来医院可成立VIP服务部,为这些群体提供服务(据9月22日《北京青年报》)。
优势医院与垄断行业强强联合,将垄断之手伸向激烈竞争的医疗市场,最终必将导致公立医院的公益性质变异,吞噬普通患者的利益,令人堪忧。
谅我直言不讳,中国联通黑龙江分公司在这一合作中的所充当的角色,实质上就是一个地地道道名副其实的“医托”,而医院则涉嫌搞不正当商业竞争。垄断企业依托医院平台跨入“医托”行列,需要引起有关部门的足够注意和警惕,并采取有力措施予以规范,并以这一事例再次重申:公立医院服务普通患者,公立医院就医人人平等,公立医院不宜设VIP贵宾厅。
优化资源整合配置,实现互惠共赢,是商家的经营之道,理所当然。但资源配置是一种恪守市场规则的商业运作,必须以遵纪守法和信守社会公序良俗为前提,否则就会破坏社会的政治经济秩序,侵犯公众利益,影响社会安定。公立医院有别于行业医院或企业医院,公益性是其本质属性。因此,公立医院要有平民意识,而不是大客户意识。公立医院的医疗资源是公共资源,其服务对象是普通患者个体,而不是某个特定群体,如果将服务对象阶层化,就等于改变了医院的服务对象,变更了医院的服务性质。联通健康站VIP贵宾厅进驻公立医院“圈地”当“医托”,带入大量VIP患者,医院自然乐不可支,医疗收入丰厚。但是它必将挤占公共医疗资源,分散医疗骨干力量,为一些特定人群使用,这无疑会影响普通患者的利益。诚如一些市民所言,VIP贵宾厅开进医院不是为所有患者服务,只为联通健康站的会员服务,他们占用的是医院的公共医疗资源,间接侵占了普通患者的利益。
由于任何一个公立医院的公共资源都是有限的,优先优惠了联通健康站的VIP患者,必然就会冷了闪了普通患者。联通健康站的VIP会员享受绿色就医通道,就极容易把普通患者挤进旁门左道,加剧老百姓看病贵、看病难状况,人为地制造事实上的就医不公平,制造新的社会不稳定因素,不利于构建和谐社会,这种潜在的社会后果不可小觑。