韶关移动公司西堤北路服务厅店长陈志平(左一)为客户解答疑难。
为了进一步强化“以客户为中心”的服务理念，提高服务厅服务质量，听取各方意见，让客户更好地感受和体验中国移动的优质服务，韶关移动公司于今日上午，在全市34个“沟通100”服务厅开展“店长接待日”活动。
此次活动，主要是以“倾听客户声音，采纳客户意见”为主。从客户角度出发，为客户着想，在全市服务厅设立专门“店长接待日”柜台，由店面经理亲自解答客户有关业务、服务上的疑问，倾听客户对服务厅工作的建议。客户通过活动将能体验到韶关移动公司沟通100服务厅的优质服务；同时又可以了解到移动公司服务厅不断进取，以客户为中心，时刻关注客户需求的特点。
目前，随着人们素质的不断提高，客户对服务要求认识也在不断提升，提出了更多新的想法与要求。韶关移动也一直在寻求更好的方法，致力满足客户需求，提升客户满意度。
在西堤北路移动公司服务厅里，记者见到许多专程来参加“店长接待日”活动，希望能解答疑难的客户。韶关邮政局的梁小姐在得到店长专业的解释后满意的表示，希望这样的活动能定期开展。梁小姐说：“人家毕竟是店长嘛，各方面的业务肯定更熟悉，他说的话我也觉得更可信。今天过来，一是想问问手机上网的一些收费标准，再就是想了解一下移动公司最近有什么新的优惠政策等。”
此次“店长接待日”活动是韶关移动公司的一项创新项目，韶关移动明确客户对店长的信任，开辟了一个店长与客户面对面沟通的平台，积极听取客户的意见与建议，尽力提高服务水平和服务质量。
