全业务运营支撑系统的建设背景
2008年，国内电信业再次重组，3G牌照发放，运营商进入了移动、固网、宽带并重的全电信业务市场环境，促使移动、电信、新联通三大电信业务运营商三足鼎立的局面形成。全业务需求的发展趋势对现有支撑系统向全业务支撑系统的转变提出了新要求。
全业务支撑系统架构及功能
广州从兴电子开发有限公司作为电信业务支撑系统的服务厂商，在电信行业深耕多年，积累了深厚的行业经验，树立了良好的口碑，凭着对市场的敏锐嗅觉，率先把握了这一市场变化趋势，为运营商开发出了全业务支撑系统TBSS（TotalBusinessSupportSystem）的解决方案。TBSS的系统架构如图所示。
TBSS在业务实现上考虑到运营商业务的现状和发展趋势，覆盖了话音业务、数据业务、增值业务和来自互联网的业务。基于对不同网元业务的抽象和统一建模，TBSS实现了对不同网元服务的产品化包装，方便了客户通过多种实体、电子化渠道进行订制、开通；同时TBSS实现了对不同网元的实时/非实时接口，提供了针对用户各种使用事件的批价引擎，可以基于客户实现账务的统一处理和基于运营商的结算处理。TBSS在架构上分为三部分。
面向客户服务
CRM：实现对个人客户、家庭客户、集团客户全客户、全业务运营支撑，支持固网互联网产品捆绑销售，支持统一客户账单，支持全业务端到端服务的开通。
面向用户使用
接口层:Mediation：包含了综合采集、预处理和在线控制等功能，封装TBSS与外部网元设备通信的各种协议，将外部的各种计费消息或离线清单转换为内部标准格式；将批价反馈的控制信息转换为外部网元能接收的消息；实现路由的分发功能。
计费层:批价引擎：依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户跨业务和集团客户跨地域、跨业务的计费过程。批价引擎满足了运营商融合业务批价要求，具备了全业务计费能力、内容计费能力、实时计费能力以及实时话单稽核能力。批价引擎在实现上是无状态的，可以接收正算、反算、会话型计费、事件型计费的各种调度。
结算、账务层:分综合结算和综合账务。综合结算具备了运营商之间、合作伙伴之间以及运营商内部根据结算规则完成收入分摊、核对、调整和监管的能力。结算规则、核对方式等内容来自结算双方合作协议或合同。
综合账务：对综合账单的生成、管理及核算的过程，包括：账务处理、销账管理、账单管理、欠费管理、账务核算、收入核算、审核校验以及虚拟账户管理。
面向企业应用
业务数据中心BDC（BusinessDataCenter）：业务数据中心依据企业数据模型ED建立的，既面向TBSS内的Mediation、批价、结算、账务、客服等应用提供数据共享服务，同时也向经营分析、数据挖掘、决策支持等应用提供数据源服务。
从兴公司全业务支撑系统
主要应用案例
原广东网通业务支撑系统：实现并实施了广东网通计费子系统、综合结算子系统、综合账务子系统、CRM系统。
广东移动全业务支撑系统：实现并实施了广东移动融合计费子系统、综合结算子系统、综合账务子系统、CRM渠道系统。
