宽带接入市场竞争日趋激烈，运营商的网络品质直接影响着最终用户的选择。运营商需要创立高品质的网络品牌，保有和吸引用户。PON已成为宽带接入网络建设的主流方式，网络和用户规模飞速增长，逐渐成为影响运营收益的最重要的资产之一。针对PON网络，运营商迫切需要建立起一套科学合理的网络运行状况评估体系，定期有计划地进行分析评估，并根据评估分析结果，有针对性地采取必要的措施，进行优化调整，提高网络品质，以充分发挥PON网络的运营效益，支撑用户和业务的发展。

PON网络运营面临的挑战

PON网络设备与链路的健康状态是影响网络品质的基础因素，尽早发现带病运行或者处于有病边缘的网络设备和链路，对于稳定和提升网络业务品质起着支撑作用。

网络流量增长与资源投入均衡是提升资源利用率、增加运营效益重要组成部分，通过优化可实现流量与资源的可视化管理，为评估分析提供支撑，为流量与资源均衡提供指导。

PON网络在一个网络、一个用户设备上，承载了宽带接入、IPTV、VoIP等多种业务，业务复杂且用户体验要求高，需要经过合理的规划，保证各业务的质量。尤其是目前随着LTE的部署，PON网络使用范围拓展到LTE Small Cell Backhaul等业务，需要提供与承载此业务相应的网络支撑保证。

网络安全也已成为运营商和公众的关注点之一，也需要通过预先的评估分析，提前预警，及时优化排除危机，保障网络的正常运行。

运维转型

在运营商运维转型需求的驱动下，PON网络必须通过优化来解决现阶段运营中所面临的问题。PON网优服务能够全面提升网络运维的能力，支持运营商实现运维转型。

PON网优服务流程上分为数据采集、分析评估、方案定制、优化实施及二次评估5个阶级，主要包括对网络健康度、流量与资源、网络安全、业务质量等方面的评估与优化，如图1所示。

PON网优KPI指标评估体系是一个包含了网元、网络、业务及客户感知4个层面的层次化指标体系，充分满足了运营商对网络保障、流量监控、业务质量、用户业务体验等方面进行评估与优化的需求。

网络健康度评估与优化，从设备与链路运行状态、管理规范性、网络安全性等方面对网络进行全面评估与优化，提前排除设备与网络运行中的问题，打造稳健网络，消除网络运行风险。

流量与资源均衡评估与优化，实现流量与资源的可视化管理，为评估分析提供支撑，为流量与资源均衡提供指导。

网络安全评估与加固，基于对整个PON网络涉及的局端、终端以及管理台设备从业务面、控制面和管理面等多个方面的多因素分析评估，对于存在的安全漏洞进行预先防护设置和安全措施部署，避免网络和业务受到各种安全事件的冲击。

业务质量评估与优化，实现对各个业务质量的评估与分析，根据运营商对不同业务的业务质量要求，在既有网络资源限定条件下通过实施QoS等技术来实现业务质量的优化与保证。

PON网优服务全面提升了网络的运维能力，创造了新的价值。

针对网络运维，降低OPEX

通过网优服务项目的实施，PON网络将在网络健康性、管理规范性、设备稳定性、网络安全性方面得到改善，从而降低了网络运行中故障发生的概率，降低了OPEX成本。

通过采购与部署服务工具软件，可以实现快速发现网络中存在的各类问题及隐患，提前排除风险，保障网络安全可靠运行，保证终端用户的SLA承诺。

针对网络建设,投资合理化

全面了解当前网络现状及其与资源的匹配情况，为网络规划及未来投资提供专业建议，为制定网络经营策略提供依据，使网络建设方案更加合理，投资更快产生效益的区域。

针对市场前端，效益提升

基于用户流量统计分析，识别高价值用户分布，对业务和带宽使用率高的用户，针对性主动营销。可通过免费短时升速体验+提速正式签约方式，促进用户ARPU值提升。

通过对资源利用情况的统计分析，可以对资源利用度低的区域，采取细分区域的营销推广措施。

运营商可与ISP签订差异化服务协议，对特定的ISP服务给予保障并收费。如法电与Google签订的差异服务收费协议，这也是信息时代价值链上下游相互协作，提升用户业务体验和ISP服务质量的有益尝试。

对运营商自营业务，可以在入口处即实施业务QoS保障，保障自营业务的高质量。

提升用户体验

通过基于客户感知层次化指标评估体系，支撑运营商对用户业务体验的评估分析，为运营商优化用户业务体验与提高用户满意度的实施提供了依据。帮助运营商提高每个用户的业务体验质量，形成更有效的用户关怀机制，吸引和保留企业高价值用户。