4G时代的到来给电信运营商带来发展的新机会，但也带来了高昂的网络基础设施新建成本，单纯依靠传统业务发展已经难以为继。2013年第3季度全球电信运营商的收入为4749亿美元，同比下降0.9%。国内运营商中国移动2013年年度业绩报告显示其利润也出现了14年来的首次下降，降幅达5.9%。

基础电信产业价值持续下滑，资本市场将其定位在较低的位置，互联网应用和服务对电子信息产业增长的拉动将超过基础电信业。多个研究机构如OVUM、Gartner、IDC均认为，从2014年开始，电信业将开始进入挖掘新价值的新阶段，如云通道、B2B2C、大数据、物联网等，虽然进程可能会比较缓慢与艰难，但是近万亿级的市场规模值得运营商期待。2014年中国电信终端产业链年会上，中国电信董事长王晓初表示，中国电信将在稳固传统业务的同时，积极开拓新兴业务，力争在2017年实现新兴业务占比从23%提升至50%，打造一个新型中国电信。

纵观2013年新兴业务的发展，我们认为存在以下趋势，值得电信运营商关注。

第一，新兴业务不变的是“变化”。

新兴业务仍处发展之中，不论是技术还是商业模式，一切都在不断变化之中，不变的只有“变化”。移动支付市场，运营商主推的近场支付技术NFC还没成熟，就已经开始面临互联网企业、银行、终端厂商、第三方公司等推动的主机卡仿真（HCE，Host Card Emulation）以及云端移动支付、二维码、低功耗蓝牙技术（BLE，Bluetooth Low Energy）等替代技术的冲击。M2M的价值链则悄然从全球各大运营商重点关注的垂直行业B2B领域逐步向B2B2C延伸。在线视频服务产业链加速垂直一体化整合；移动阅读日渐网络化，使运营商管道化风险加剧等。

第二，谨慎选择切入领域和地区成为运营商的共识。

移动互联网兴起之初，运营商基本上是全面进入各个领域，试图在一个新的时代夺回对用户的控制权，但效果并不理想，例如大多数运营商曾开展的移动应用商店都陆续关闭。

而有些领域运营商还是有一定优势的，在云计算、视频服务等领域有部分运营商转型效果显著，如BT体育台大获成功，AT&T、Verizon和Orange等的云计算服务发展势头良好。在大数据、M2M和移动支付领域，运营商与其他竞争者则还处于激烈的竞争胶着状态。

同时，针对不同地区需求或者继承既有特定优势的新兴业务，运营商也有不少成功的例子，例如沃达丰在非洲地区的手机银行业务，因为非洲地区金融基础设施落后，缺少相应的存取款设备而大获成功。德国电信依靠汽车信息化将物联网平台拓展到能源、交通物流、制造业等九个领域。英国电信将其本土成功的医疗信息平台向亚太地区重点推送。