主要有三点，一是在手机软硬件设计方面，尤其是在移动互联网时代，智能手机的承载功能较之前的功能手机相比已经有了翻天覆地的变化。通信本身在手机上的功能只占到10%，如何理解和设计出符合移动互联网时代、满足用户体验需求的产品对于中兴通讯这样的传统通信厂商而言，显然需要下很大的功夫。二是在品牌方面的欠缺。多年来，在自己生产的手机上印上中兴通讯的LOGO是中兴手机人多年的夙愿。但这是后入者做运营商中低端定制市场不得不牺牲的权益。正因为如此，中兴通讯做手机数十年，但在消费者的品牌认知度却非常低。没有品牌，就没有品牌溢价。中兴手机就卖不出好价钱，利润自然就很薄。品牌成了中兴手机最大的痛处。三是过于依赖运营商市场，社会渠道几乎为零。中兴手机出货量的90%以上依托运营商定制出货。而少量的社会渠道也仅仅是近两年才逐步打开的。渠道单一对中兴手机而言，就如同一条腿走路，随时都有跌倒的可能。
认清自己的优势和劣势，才能在下一步发展中制定准确的战略，这是何士友在采访中多次表达的意思。
“坐上全球手机第四把交椅之后，中兴通讯不在片面追求数字目标，而是更加注重均衡发展。因为越往上，就越需要考验企业的综合竞争力。而中兴通讯还需要进一步提升在产品品质、品牌、渠道等若干方面的竞争力，才有可能再更上一层楼”，何士友表示。
补齐短板：品牌和渠道需打持久战
认清自己之后，就必须尽快补齐自己的短板，但对于面向消费者市场的品牌和渠道并非是想补就补，能补就一定能补上的，这需要时间和过程，更需要策略和投入。
何士友认为，对于中兴手机品牌而言，不仅产品要达到一定的品质，而且要有长期的积累，更关键的是要有对称的客户所认可，这考验的是企业的综合竞争能力，包括在技术能力方面的达标，同时还需要投入大量的资金进行品牌打造和制定独特的营销策略。
“这就如同你感觉自己是个很好的演员，因此就想演张艺谋甚至是好莱坞导演拍的片子。但如果你没有很长时间的积累，没有和许多中小导演合作并拍出一些不错的片子这个过程，那只能是一个美好的愿望而已”，何士友用这样的例子来说明产品、品牌和市场之间的关系。
比如中兴通讯在北美市场，先是做边缘市场，与加拿大或者美国的中小运营商合作，获得认可之后，然后才逐步获得美国一流运营商的认可。在这个过程中，产品的认可、品牌的认可、客户的认可是一个循序渐进的过程。“这里体现的是一个度的把握，不能做超越自己能力的事情”，何士友这样评价中兴手机在北美市场开拓的过程。
目前，中兴手机品牌建设已经进入第二个阶段，既在运营商定制机上开始打双品牌或者独立品牌的产品，并直接试水B2C市场。比如利用电子商务平台直接面向消费者的尝试。
对于渠道而言，中兴手机目前主要依托的是运营商定制市场，运营商定制占整个手机出货量的90%以上。何士友认为，这显然不是一种健康的渠道模式。如果要进一步提升市场份额，就必须要像三星、苹果、LG一样，利用多种渠道将产品输送到消费者手里。
何士友表示，中兴通讯必须要尽快弥补另外一条腿，即社会渠道的建设。2012年中兴通讯要加大非运营商市场通道的建设，包括在品牌方面的投入。只有两条腿走路，中兴通讯才能有更多博弈的本钱，而且只有这样，才是健康的发展模式。
对于未来两大渠道的占比，何士友表示最理想的状态是各占50%。但这需要一个较长的过程，中兴通讯需要花几年时间来调整这个占比，而非大规模投入去铺建社会渠道。
“社会渠道的建设，需要和产品密切相关，和市场布局相一致，需要一个发展过程”，何士友认为。
