电信运营商对于云计算的认知程度在不断提升，虚拟机、资源池已经陆续出现在各省运营商的机房内，下一步的云化进程将是由“硬”及“软”，从软件层面实现云计算，而思特奇对此充满信心。
早在2009年，思特奇就看到了云计算在电信业的广阔前景，结合自身优势发布了“三朵云”战略，分别从运营商、软件开发商和外部企业/个人用户三个角度，提供对内和对外的云服务。正如思特奇CEO吴飞舟所言：“云计算的发展是一个艰苦的过程，不能急于求成，更不能左右摇摆。对于思特奇而言，云计算将是我们的未来。”
IT支撑云是重头戏
根据云计算的结构分层，思特奇的“三朵云”战略已经涵盖了IaaS、PaaS和SaaS三个层面，能够帮助运营商完成从管理、运营到应用的全部过程；但从运营商角度，凭借计费、经分系统起家的思特奇在业务支撑领域似乎有着更深的理解，不出意料地，思特奇的IT支撑云在运营商间推广得更为顺利。
思特奇公司方案总监薛超告诉记者，在他们公司所负责的五省市场中，目前已经有山西、安徽、四川三个省移动公司实现了或正在进行支撑系统的云化改造，同时黑龙江移动的云化改造也在规划当中。
经过项目实施，思特奇不断积累了经验，也逐渐梳理出一套成熟的云化思路，他们将运营商后台各业务支撑子系统归结为三类，分别为交易密集型、运算密集型和数据密集型。
三种类型对症下药
“在业务支撑系统中，CRM系统属于交易密集型，计费系统属于运算密集型，而经分则属于数据密集型。这些子系统因其属性不同，其各自的云化手段也各不相同。”
薛超进一步解释说，比如交易密集型，运营商前台成千上万的业务终端同时向后台服务器发出请求，系统瞬间就要承受比平常高出数百倍的数据负载，CRM中的电子渠道系统就是其中的典型应用。不过，这种频繁的、大运动量的交易请求的时间比较固定，一般反应在月底或月初，通常用于终端用户出账、套餐变更等用途。
“针对这种情况，思特奇公司多采用接入服务器的云化改造，通过动态负载均衡器将大规模的并发交易请求均匀分配到资源池中，同时在月初/月底这种关键节点，增加资源池中虚拟机的数量，待交易请求结束后再将资源挪于它用，目前我们在山西移动针对电子渠道系统的云化改造已经实施完毕。”
而对于处在业务支撑系统核心地位的计费系统，其云化进程因其系统复杂性则显得更加漫长一些。
计费系统云化从云存储入手
众所周知，目前移动用户对于账单查询的需求愈加强烈，运营商往往需要保存用户6个月乃至更长时间的话费详单，这对计费系统的存储而言不失为一种挑战；同时，对于运营商后台计费流程而言，也涉及到分布式调度平台、分布式数据库、数据流处理、账务出账以及与CRM交互等诸多环节，想要在计费系统各环节都实现云化，现阶段恐怕还无法实现。
“云化计费系统区别于传统计费的核心在于，数据流处理能力的改变，采用分布式调度以后，其无论在运行速度、稳定性，还是容灾备份方面都将明显优于传统的计费系统。”薛超告诉记者。
