冷静看待双模双待作用
前期中国电信在部分省公司开展了“可以不换号、不能不3G”的双模双待手机营销宣传活动。从这句朗朗上口的广告语不难看出，中国电信对双模双待手机的目标用户群和差异化优势的判断非常清晰准确，一方面降低或消除了客户对更换通信运营商网络、启用新号码所带来麻烦的顾虑，另一方面也从侧面攻击竞争对手的3G网络不是“真3G”，这一招可谓是“连消带打”。
尽管双模双待手机在现阶段的通信运营市场争夺中有一定的推动作用，但我们也应该客观看待双模双待手机的局限性。从双模双待手机的阶段性和目的性的定位来看，可分为三个基本目标。
初步目标。双模双待手机推出的初衷就是吸收和分流异网用户的无线数据流量。由于不同制式网络之间存在差异，因此天翼3G网络相对于GSM网络或覆盖不完善的3G网络而言存在一定的优势，随着消费者对移动互联网应用的依赖程度越来越高，优质的无线数据传输网络将是必不可少的选择。
阶段目标。如果单纯只是实现无线数据流量的吸收而不能分流异网客户的话务量，实际上并不能起到很好的挖转作用。尽管当前无线数据流量的地位逐渐提高而且大有逐步替代传统语音业务的趋势，但我们不能忽略当前语音业务依然是通信运营商收入的主要来源，而大部分客户之间的沟通也是有赖于语音服务。因此，阶段目标应当是通过双模双待手机本身的默认设置和营销套餐的捆绑（如最低消费要求等），在一定程度上直接将客户在原有网络的话务分流到新入网的网络上来。
最终目标。日前工信部苗圩部长关于4G牌照发放的话音落地，4G时代的曙光似乎已日益接近。作为中国电信在通信市场上的主要竞争对手，中国移动正在着力推行TD-LTE/4G网络的实验网建设，从目前的建设成果来看，TD-LTE网络拥有明显优于3G网络的无线数据承载能力和传输速度；而中国电信在4G演进方面目前尚无明确说法，未来的变数也将影响市场的走向。因此，中国电信推行双模双待手机的价值更在于4G时代真正来临之前更快地抢占目标客户市场，中国电信分流、获取的客户越多，在面对竞争对手4G网络演进所带来的冲击面前，中国电信从容应对挑战的可能性就越高。
因而，要想尽可能发挥双模双待手机的客户价值和市场竞争作用，中国电信还必须进一步贴近市场，强化客户分析和需求分析，着重推行体验营销和价值营销，当然，更重要的是运营思维必须转型、工作方法必须转型、工作目标必须转型，才能从根本上实现“三分天下得其一”的长远目标。
