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中国电信双模双待策略建议:立足3G 着眼LTE
http://www.cww.net.cn   2012年10月30日 09:10    

近期,中国电信着手开展“我爱速度快、更要网络好”的业务宣传。从这则广告语中我们不难看出中国电信的宣传重点在于“快”和“好”两个方面,而这两个关键字都必须通过比较才能得来。

首先,“快”字体现的是无线数据传输速度相比竞争对手要高,从目前三大通信运营商的3G无线上网速度对比来看,中国电信在这则广告中的主要“假想敌”应该是中国移动;其次,“好”字体现的是当前cdma2000网络覆盖情况相对过去已经有了明显的改善,一方面是试图通过宣传实际覆盖效果来弥补消费者之前对cdma2000网络覆盖认识的欠缺,另一方面也有向GSM网络覆盖完善的中国移动挑战之意。

无论中国电信的网络质量、网络覆盖程度如何,其始终无法回避的还是无法向下兼容GSM制式的问题。因此,双模双待手机的推出在一定程度上可以帮助中国电信扭转消费者对于cdma2000网络的认知,帮助消费者客观地建立起对主要竞争对手GSM网络和中国电信cdma2000网络之间的合理比照,通过对比确立并强化中国电信的3G网络优势等。推动双模双待手机营销、有针对性地撬动竞争对手存量市场,是一个值得研究的课题。

双模双待降低客户转网成本

从市场营销学的角度来看,通信市场和其它市场一样也必须经过四个阶段。

第一阶段为导入期,这个阶段市场增长缓慢,企业的主要营销策略是通过扩大产品知名度来尽快打开市场。第二阶段为成长期,在这个阶段市场增长迅速,企业的主要营销策略是快速抢占市场份额。第三阶段为成熟期,在这个阶段的增长速度明显放缓,消费者对产品和市场的了解掌握程度较高且自主性强,企业的主要营销策略是通过强化服务和稳固市场来延长消费者的生命周期。最后一个阶段为衰退期,在这个阶段市场开始出现萎缩,企业的主要营销策略是寻找现有市场的深挖价值或转型价值以尽可能获取最后的回报。

从中国电信的角度来看,由于近几年策略选择和实施得当,在未来,随着中国电信的客户基数不断扩大、品牌知名度和美誉度不断提高,天翼3G业务会经过快速成长期而逐渐进入成熟期,cdma2000网络的优势会逐渐被市场所接受,同时不兼容GSM所带来的影响会逐渐降低。但是目前中国电信天翼3G业务的发展尚处于导入期向成长期转型的阶段,在通信市场竞争日益激烈、存量客户争夺尤为重要的今天,如何降低存量客户的转网、入网成本,是决定营销成败的重要因素。

在这方面,双模双待手机一方面可以挖转竞争对手的GSM存量客户,另一方面也可以发挥自身3G网络的差异化优势来吸引并留住客户,可以说是一举多得。如果单纯通过单模手机来吸引其它通信运营商的GSM客户,消费者必须考虑是放弃原有网络制式和号码,还是同时使用两部不同制式的手机和两张不同制式的网络,前者对消费者而言必然造成换号成本的增加,后者则需要消费者同时携带两部手机。

应该引起重视的是,在移动互联网时代,随着智能手机的普及,手机已经不再是简单的通信工具,各种丰富的应用使智能手机成为消费者日益倚重的学习、工作、生活、娱乐等方面的综合性工具。如果因为需要使用其它通信运营商的网络而同时使用两部手机,对消费者来说许多常用的应用以及应用使用过程中所产生的个人数据,在两部手机之间均很难实现同步。双模双待智能手机则提供了很好的解决方案,让消费者既可以同时使用两个不同通信运营商之间的网络,同时又避免了在智能手机上安装各类应用所导致的数据同步问题。

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来源:通信世界网-通信世界周刊   作 者:梁既白编 辑:王熙    联系电话:
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