针对管道化的问题，英国电信认为管道化的威胁始终存在，英国电信的应对措施是提供更多的增值服务，而非简单的管道服务。另外，英国电信还有专门的团队来负责寻找新的业务方向，基于宽带的视频服务、基于云计算的游戏等都是英国电信提供的增值服务。同时，英国电信还构建了一个统一的开放平台，通过这个平台聚集更多的内容提供商、服务提供商，充分发挥自身的网络能力和价值。
拓展亚太市场
由于英国本土市场规模有限，竞争十分激烈，英国电信因此重视国际化市场的拓展，国际化战略也成为英国电信的转型措施之一。
英国电信的国际市场拓展并不是没有重点地四处开花，而是有着明确的目标对象：一是巩固欧洲市场，欧洲仍然是其海外业务中的现金流；二是逐渐强化对发展中地区市场的开拓力度，尤其是以中国和印度为主的亚太地区。
经济快速发展的亚太地区日益受到英国电信的重视，成为英国电信重点发展的市场之一。2010年，英国电信开始了对亚太地区的扩张，具体举措包括扩招300名员工，在北京、新加坡、我国香港等地开设用户体验中心。其中，中国市场受到了特别重视，“中国市场已经非常成熟，所以英国电信开始日益重视中国市场。”英国电信中国运营总经理肖文表示。
在众多新兴势力兴起的今天，运营商面临的挑战日益严峻。从英国电信的案例可以看出，接受现实并主动求变，运营商也会在激烈的环境中确立自己的核心竞争力。
