随着现代通信技术和多媒体技术的高速发展，尤其是进入3G时代后，飞速发展的通信技术为移动行业信息化提供了可靠的技术保证，“保险远程定损平台”这一由电信业者针对保险行业提出的保险行业移动信息化解决方案应运而生。湖南某运营商期望通过打造新一代保险远程定损平台来帮助当地保险公司加速定损流程、减少定损时间、提高定损效率，实现更加客观、高效的远程定损。
作为全国的保险大省，湖南保险规模位居全国前列，湖南全省有各类保险公司30余家。长期以来，由于理赔人员少、工作量大、维修点多、分布广等造成各保险公司普遍存在车险理赔成本高等问题。为此，运营商希望能够利用自身丰富的网络资源，通过打造全新的保险远程定损平台，帮助各保险公司全面提升了车险理赔管理水平。由于“保险远程定损平台”是全数字化的、纯网络架构的视频监控平台，该运营商需要专业的IT服务商提供专业的平台搭建解决方案。经过多方比较，在众多的IT服务提供商中，神州数码信息服务集团集成服务战略本部锐行服务凭借领先业界的解决方案，成功服务于移动、电信、联通等多家电信企业的大量项目实施经验以及在最终用户端的良好口碑，获得了该运营商项目团队的一致认可。
由于从项目立案到第一期交付使用，只有仅仅7个月的时间，项目能否成功的关键在于和时间赛跑。项目实施初期恰逢寒冬，恶劣的风雪天气也增加了项目的实施难度。锐行服务项目团队凭借二十余年在集成服务领域的经验与品牌优势，在深入了解客户需求后，为该运营商制定了详细周全，面面俱到的解决方案。并依据丰富的经验，防患于未然，最大限度地保障项目的执行进度。此外，为确保第一时间了解并满足客户需求，锐行服务项目团队更是常驻工程现场，日夜兼程地进行项目实施，白天协助运营商人员进行项目现场勘察，确定操作方案，协助安装，测试。晚上在机房搭建平台，调试服务器，测试软件。在完成本职工作之外，神州数码锐行服务项目团队还积极协助客户完成项目配套工作的实施。锐行服务团队“以客户为导向”，利用自身的专业性和经验优势，加班加点，急客户所急，克服了工期短、天气恶劣等诸多不利因素，最终在保质保量的前提下保证了项目的按时上线。
在神州数码锐行服务团队的不懈努力下，短短7个月时间内，该运营商的保险远程定损监控平台从无到有，准时上线，实现了与保险理赔系统无缝对接，提高了保险公司对理赔的规范性和管控性，并大幅降低了保险公司相关险种的运营成本，成为当前保险业利用信息技术提升服务、加强服务创新的新范例。
对于神州数码锐行服务团队在项目执行中“以服务为导向，以客户为中心”的服务理念，该运营商项目负责人给予了高度评价：“神州数码信息服务集团集成服务战略本部不愧是一个值得信赖的、专业的、负责任的公司。在整个项目的实施过程中，神州数码锐行服务项目团队无论是白天黑夜，始终坚持到工作完成才离开，一切都以我们满意为中心。无论是他们专业的工作模式，还是他们负责和敬业的态度，都让我们满意。总体来说，神州数码锐行服务为我们这一项目能及时、成功上线提供了强有力的保障，锐行服务值得信赖！”