某地方运营商专家认为，在OSS领域，目前运营商最关注的问题，排在首位的应该是“资源管理”。就此，本刊记者随即对中国移动综合网络资源管理系统一期项目的建设现状进行了解，记者发现，虽然具体项目的实施尚未全面展开，但以中国移动为代表的运营商在综合网络资源管理方面，目前已经进入一个新的阶段。
据悉，综合网络资源管理系统是中国移动“One OSS2.0”战略任务的重要组成部分和支撑手段，在该项目实施后，中国移动将实现对全专业网络资源和信息服务资源的有效管理，并能提供相关应用服务，为高效的服务开通和服务保障提供有效支撑。
正如另一位地方运营商专家所说，对于运营商而言，其主要面对的问题是全业务运营，而全业务的综合网络资源管理和支撑，一方面能增加用户对业务的体验，帮助增加用户的满意度，另一方面也可提高业务开通的时间和效率。
新一代系统应需而生
据业界人士介绍，上一代资源管理系统作为运营支撑体系的重要组成部分，在支撑前端业务开通与保障、支撑网络规划建设和支撑企业管理方面存在明显欠缺，已经不能满足企业对资源管理的需要，这时，运营商对此提出新的要求，相对应的新一代综合网络资源管理系统应需而生。
根据需求，新一代资源管理系统的核心目标是“建设一套支撑以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的新型运营模式下的，能够支撑市场营销和客户服务、企业经营管理、企业运行维护的全专业资源管理系统”。按照该专家的说法，新的综合网络资源管理系统“既要实现全专业资源数据的统一和集中管理，保证资源数据的准确性；又要支撑服务的快速开通，增强对市场营销的支撑；还要建立客户与资源之间的关联，支撑面向客户的运维思路”。
中兴软创的解决方案部总监钟健松则用一句话概括了新一代综合资源管理系统的作用，即该系统在满足综合资源管理的基础上， 扩展对资源的管理和应用能力，尤其对资源能力的封装，有效支撑前端市场。
以湖南电信综合资源管理系统项目为例，湖南电信综合资源管理系统按照集团资源管理新规范的要求采取一步到位的模式进行建设，实现全专业综合资源管理。目前已完成试点局的各项准备工作，按计划在6月份实现试点局割接，2010年年底前完成全省推广工作。
三大要求符合运营标准
记者在采访中得知，至少有三项关键要求是当前运营商在综合网络资源管理系统建设过程中较为关注的，总结起来，准确性、易用性、好用性成为运营商的重点要求。
由于企业向运营商提供的综合网络资源管理系统解决方案，必须完全满足运营商的相关规范，因此，我们可以从中了解到当前运营商对该系统管理平台的具体要求。亿阳信通解决方案部的张总告诉记者，运营商对综合网络资源管理系统的要求主要包括如下几个方面的内容。
第一，需要基于原数据的资源建模。要求能快速满足新技术、新网络发展的需求，满足网络扩展性的需求，使用者能够“使用容易”。第二，具备充分展现网络精细化管理的能力。可以直观地展现机房、设备和网络的情况。第三，丰富的客户视图评鉴能力。可以实现客户端在全网网络数据的管理功能，使更多的网络资源能快速便捷地在硬件上呈现。第四是完善的核查手段，确保系统数据的准确性。
这些要求，体现在以客户为中心的市场策略下，在资源系统中提供对集团客户服务开通的应用支持，可以提高开通效率，将极大改善客户体验，提升客户满意度；同时支持客户/产品/资源等多维度视图的查询展现，能为运营商重点客户所占资源提供重点监控与保障。
三家运营商进度不同
三家运营商对新一代OSS的关注度随着其运营支撑系统的建设过程而有所不同。总的来说，在网络综合资源管理平台的建设方面，中国移动已经起步，中国电信在完成固网和移动网的融合后，半数以上省份都完成或正在执行综合网络资源管理的建设。而中国联通才刚刚展开对新一代OSS的建设，相对而言略显滞后。
在全业务运营的环境下，中国移动在业务、经营对象、网络、网络运营管理都面临新的挑战，为此推出“One OSS2.0”战略，并围绕此战略展开了项目集采。其中，2010年4月，亿阳信通中标“中国移动综合网络资源管理一期项目”所有大省节点和一个中省节点，即总部、南方基地和黑龙江。就此，亿阳综合网络资源管理系统将应用于中国移动10省和中国联通的6个省。据悉，在此次招标中，亿阳信通排名靠前，浪潮和国信朗讯也榜上有名。
中国电信针对新形势下的竞争要求，在“聚焦客户的全业务运营的信息化创新战略”指导原则下，于2009年针对OSS规范体系进行了一次重大的调整和修订，资源管理系统规范版本也从2.0版升级到了2.5版。知情人士介绍说，由于历史原因，中国电信的网络资源管理比较复杂，中国电信的综合网管资源系统提供商还涉及数据网管，因此有很多厂家为其提供服务，包括中国电信分散在各地的三产企业，以及中通服，加之诸如中兴软创、华胜鸣天等企业，相对显得较为复杂。
中国联通则在完成固网与移动网络的融合后，顺势提出了整体大运维的概念，近期已经规划展开其综合网络管理的项目建设，因此相对其他两家运营商而言，还有待继续进一步完善。