近日，本刊记者在与业界人士探讨运营商IT支撑领域的年度之变时，中国移动通信集团业务支撑系统部的宁宇以个人的角度，与本刊记者共同探讨了其所观察到的一些业界现象，并由此推测了2010年业界的某些变化。宁宇认为，IT支撑领域经历了2009年的年度之变，在2010年，云计算的热度仍将持续，国内软件企业引发的产业整合尚有余波，而多维度的IT创新模式将成为常态。
谨慎判断热点
回顾2009年度IT支撑领域最值得关注的技术演进，“云计算”毫无疑问是热点。对此宁宇认为，云计算带给厂商和技术人员很大的冲击，目前仍处在消化、吸收、研究过程，当下这一过程可以称为“去伪存真”时期。
宁宇认为，目前云计算的实践与云计算的理念存在着巨大的差距。“2009年，云计算在各种利益的包装下衍生出几种不同的发展路线，需要IT技术人员和决策者进行分析和判断”。比如，原本就广泛应用的、较为成熟的虚拟化技术和云计算技术的关系，就在被业界有意无意地混淆着，虚拟化产品是云计算的实践，还是旧瓶装新酒，众说纷纭。
2010年，业界对云计算的理解、认识、分析和判断，应会逐渐清晰和准确。比如对诸如Google、Amazon等企业提供的云服务，运营商可以使用他们提供的云服务，该云服务能提高业务的灵活性、提供业务可选择的插件，不需要重新进行业务开发，这种开源的方式为使用者多提供了一种降低成本的选择。而运营商也可以作为云的提供者，即运营商以本身的运营特征开发出基本的云服务和云产品，为客户提供相关业务。另外运营商的IT支撑系统使用IT厂商提供的云计算产品，比如虚拟化存储产品，以及借云计算推出的IT新技术、新应用，借助这些新技术、新产品降低IT运维成本。“希望2010年，云计算能够从预研阶段进入到开发建设、应用实践阶段，切实给IT支撑建设带来技术进步的惊喜”。
产业整合是利好
2009年底发生了亚信与联创合并事件，当时运营商并未就此公开发表观点，而此两家企业最初均是跟随中国移动的BOSS和相关业务系统发展而成长的。在回应记者的提问时宁宇表示，作为业内人士，应欢迎亚信与联创在寻求规模化、寻求更广阔市场运营的行为。
以上两家企业合并后目标明确，即新公司在更好服务国内运营商的同时，将逐步走向海外市场。作为企业行为的重要一步，其目标也与运营商长期的目标、利益和关注点一致，因此，“我们鼓励他们进行突破和创新”。宁宇说，两者的合并意味着国内软件企业正向市场化、国际化迈进，这也是运营商为扶持国内软件厂商所提供差异化竞争的一种手段，“我们希望有更多的合作伙伴进入国际领域。”
运营商与合作伙伴的合作共赢方式一直存在。合作伙伴的生存状态和技术发展，以及其管理的成功与否，不仅关系到他们自身成长，也关系到运营商的系统稳定和长期发展。目前，运营商之间的竞争就是产业链的竞争，宁宇表示，通常情况下，运营商携合作伙伴一起出现在前沿技术的开发、新技术的产品应用，以及国际化的交流合作中。“我们一贯将合作伙伴放到重要位置上，他们与我们已经融为一体。”
多维度IT创新
针对有业界专家指出的“IT支撑方面目前没有太多创新”的说法，宁宇认为，该观点是由于看待事物的视角不同所致。的确，目前从IT技术的开发方面，并未有太多创新，但从IT业务的规划和对未来的适应能力看，IT的创新空间较大。
比如，在探讨面向未来的业务时，IT部门如何能用更快速的方式、更低的成本投入来满足其整体需求？答案将涉及到IT规划的前瞻性、对业务的适应能力等因素，这些因素均与企业创新、业务创新结合在一起。即，如果IT部门能够预见到未来的业务发展方向和趋势，提前进行相关的储备，也是一种创新。
“我们以前曾有分析，通信领域的IT传统产品依靠产品驱动，属于革命性创新，是划时代的概念。”而IT部门是支持业务创新的，“使能者”就是要实现业务创新的基本规则。宁宇介绍说：“我们的很多IT创新是依托于业务平台概念，将业务创新点演变成在IT领域的创新，这中间恰是业务支撑和业务平台之间的配合。这意味着，IT业务支撑已经在事实上参与了业务的创新。”
新一年的四项转变
在回顾了2009年的发展趋势和状态后，记者请宁宇预测IT支撑领域将出现哪些新变化。略经沉思，宁宇提出了四项转变。
首先是各运营商的IT支撑系统都有了自己的发展思路和规划的方向，因各自的特点不同而有所差异，2010年将持续发展。
其次，IT支撑在业务中体现的价值和作用日益凸显。运营商已经体会到IT支撑系统对业务的影响更为明显，具体的案例比如中国移动的NGBOSS陆续完成、中国联通通过集中化管理的IT支撑平台部署全网的业务，这些都体现了业务平台与IT系统的结合。
三是产业整合在有条不紊地进行。比如亚信联创合并的完成，整个产业表面看似波澜不惊，但潜在的厂商整合会延续到2010年。
四是IT专业化分工的趋势在不断加强。随着产品采购的集中化，软件产品化的进程，以及IT合作伙伴的内部管理的需要，合作伙伴对内部管理的机制，越来越向专业化发展，小作坊式开发的模式在逐渐发生变化，这也是厂商面向未来的准备。
总体而言，透过以上的表象，在2010年产业上会有一些新的调整，而在系统建设方面，经过尝试和探索，新的模式可能会规划出来，甚至，2010年某些系统的规划会出现颠覆性调整，而厂商也将随之发生洗牌，引发业界的变数。