1998年7月29日新疆联通的成立，打破了新疆通信行业一家垄断的格局，为新疆通信市场的发展带来了生机与活力，让新疆各民族用户有了更多、更好的选择。
截至2009年，新疆联通从零起步，艰苦创业，实现了超常规、跨越式发展，成为自治区通信行业的重要企业。
实现跨越式发展
11年前，新疆联通在行业垄断的背景下艰难起步，边组建，边建设，边发展。随后历经电信剥离、国信融合、境内外上市，推进发展模式转型，实现了跨越式发展，公司规模不断壮大。
特别是近三四年来，面对移动电话用户普及率日益提高、电信资费水平不断降低、市场竞争日益激烈、用户对服务需求多元化以及市场竞争格局严重失衡、传统经营难度不断加大的客观形势，公司推动发展模式由数量规模型向效益规模型转变，努力提高利润水平。围绕这一转型目标，公司以市场为导向，以效益为中心，建立适应市场竞争、精简高效的组织架构和资源配置机制；变“建设唯计划论”为“建设唯效益论”，努力提高投资收益效率，确保成本投入与用户增长、公司收益相匹配；加快全业务发展，提高数固、增值业务收入占比；加强管理创新和服务创新，提高发展质量，改善效益水平。经过全体员工的努力，公司的各项经营指标发生了明显变化，利润水平也得到明显改善。
满足全疆各族群众多元化需求
自成立以来，新疆联通始终以市场为导向，以客户为中心，不断开展业务和应用创新，推出多元化的产品和服务，满足全疆各族群众日益增长的通信需求，从最初的基础语音、寻呼等业务逐步扩展到包含话音、数据、互联网以及各类移动增值业务在内的所有电信业务领域。面向大众用户，公司提供了GSM移动电话、短信、炫铃、GPRS、掌中宽带、掌上股市以及IP电话、互联网等丰富多彩的业务，并形成了“世界风”、“新势力”、“如意通”等面向不同用户群体的客户品牌。面向企业和行业客户，公司根据企业和行业信息化需要，将联通网络、技术和业务优势与他们的信息化需求紧密结合起来，深受广大客户的喜爱和欢迎。
成立之初，新疆联通率先推出了“低柜台”、“即买即通”等当时让人耳目一新的服务，这些创新的服务一度让新疆联通的品牌和知名度走在了通信行业的前列。2005年，新疆联通推出了自治区通信行业的第一个服务品牌——向日葵，向社会表达了用户是太阳的服务理念。从2005年开始，新疆联通通过开展岗位练兵和技术比武活动来促进整体服务水平的提升，并设立了总经理奖励基金，鼓励员工学业务、比技能。2007年，在全国“中央企业员工技能大赛”中，10010客服中心员工宋向丽代表中国联通公司取得了第三名的好成绩。
业务创新让信息生活多姿多彩
1998年以前，移动电话的入网和通话费用非常高，普通老百姓根本用不起。1998年以后，联通的低资费让更多的群众用得起手机、打得起电话。
联通使用先进的通信技术，为人们提供了越来越丰富的业务，将移动电话从通信领域渗透到了金融、交通、旅游、娱乐、家居等领域，影响和改变了人们传统的沟通方式，让手机成为现代人生活必不可少的工具。
针对新疆的独特风情，新疆联通开发出了“穆卡姆”、“那吾尔孜”、“如意丽人”、“开心先生”等独具特色的综合通信业务。其中，“穆卡姆”业务提供维语服务，“那吾尔孜”提供哈萨克语服务。用户还能通过手机使用民族音乐炫铃、民族语言短信、民族语言的“手机报”等独具特色的综合通信业务。
建设安全可靠的通信网络
11年以来，公司累计完成固定资产投资70亿元，拥有覆盖全新疆的移动网络、长途网络、IP业务网、互联网和本地PSTN网，互联网省级出口带宽达12.5G。全疆移动用户达240万户，固定电话用户达30万户。
按照中国联通3G推广部署，2009年5月17日，公司在乌鲁木齐、昌吉两地同步启动3G业务试商用的友好体验活动。2009年10月，阿勒泰、克拉玛依、石河子等10个城市实现3G业务正式商用。年底，新疆其他城市将实现WCDMA业务商用。
积极回馈社会，勇挑社会重任
新疆联通在发展壮大的同时，不断通过各种途径回馈社会，实践着一个企业的社会责任和使命。新疆联通积极支持自治区扶贫办开展的“捐资助学”和“对口扶贫”工作。迄今为止，新疆联通已对口帮扶了和田、塔城、克州、吐鲁番等15个地区共计3000多名困难群众和贫困学生，使他们开始新的生活和重返校园。
在灾难和危害出现时，新疆联通总是勇于当先，全力保障通信畅通，积极承担社会责任，努力回馈社会。2003年2月24日，喀什地区的伽师、巴楚县一带发生了里氏6.8级的大地震。新疆联通紧急赶到灾区，为灾区群众提供紧急通信服务，并且带着食品去看望一位无家可归的维吾尔老人。2005年7月11日凌晨，离阜康市24公里的神龙煤矿发生瓦斯爆炸，正在井下作业的87名矿工全部被困，新疆联通闻讯立刻派人赶赴矿区，为现场救援工作提供有力的通信保障。2006年5月20日凌晨，克州铁路路基被洪水冲毁，联通克州公司得知消息后两个钟头赶到现场，带着发电机、无线电话、生活用品协助救灾。汶川大地震后，全疆员工捐款63万余元，献血32100毫升，捐赠40顶帐篷。公司派出18名工程技术人员，携带53套VSAT设备赶赴灾区进行支援，在7个重灾区开通43套VSAT卫星电话。
2005年6月，根据原信息产业部和联通总部的统一部署，新疆联通担了新疆维吾尔自治区“村通”工程建设的主体任务。承担“村通”工程建设4年来，在联通总部的正确领导和大力支持下，经过区、地两级分公司的共同努力，目前，新疆联通共计完成近4000个“村通”任务。