中国移动青海分公司（下称青海移动）从诞生到成长，走过了漫漫的十年征程。
十年成长经历，青海移动在履行经济责任和企业社会责任和环境责任的基础上，交出一份令人满意的答卷。
管理：融汇文化的一种制度
青海移动大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，并立足青海本地，结合“五个特别”的高原精神、“挑战极限、勇创一流”的青藏铁路建设者精神，在企业文化中努力打造出自己的特色，有效激发了全体员工的积极性、主动性和创造性。
青海移动取消了原来“评选最差”的奖惩机制，而代之以“特色评价”，对每个团队、每个人都从不同的角度挖掘其长处、优点，鼓励员工不怕犯错，有勇于“搅活一池春水”的胆识和魄力，充分施展自己的才能。
在制度文化建设方面，青海移动实现了“文化与管理一体”、“隐形与显形相融”，为企业营造了良好的内外发展环境，使青海移动步入了一条良性循环的持续协调发展道路。
利用中国移动LOGO和各种VI标志，青海移动对下属各营业厅、渠道代办点的客户经理、营业员等服务一线的工作人员进行了整合，全青海移动统一工装和服务礼仪、服务用语，统一服务职责和流程，建立了快速响应的服务体系，确保了中国移动服务形象和服务功能的统一规范，把企业文化理念内化于心，外化为形，树立了优秀企业公民的卓越形象。
卓越：文化引航的一种方向
面对激烈的市场竞争局面，青海移动调整用户结构，提升经营层次，努力打好大客户保卫战、话务量争夺战、新业务攻坚战“三大战役”。
从1999年到2008年年底，青海移动的客户从4.3万户增加到150多万户，增长了近35倍；从3万户交换容量增加到300多万户交换容量；从几近白手起家增加到19亿元的总资产规模；从第1代模拟移动网发展到第2代GSM数字网以及第2.5代GPRS网络，成为省内第一大通信网络。青海移动已经成为区域内客户规模最大、综合实力最强、经营业绩最突出的移动通信运营商。
秉承“正德厚生，臻于至善”的理念，青海移动从追求企业效益转向更注重为客户创造价值，客户服务历经了以企业生产为中心向客户为中心的转变，从传统的“坐商”转变为“行商”，主动服务、上门服务、一对一服务，及时满足客户多样化、个性化、综合化信息服务需求。
青海移动深入开展了“畅通网络，诚信经营”活动，对主要道路、旅游景点、重点工程现场等重点区域的网络信号及通话质量情况进行了优化和维护，同时有效开展了“垃圾短信专项治理”活动。青海移动还积极开展了“诚信服务，满意100”服务达标活动，不断改进营业厅秩序、新业务服务中的薄弱环节，进一步树立了“网好，服务更好”的品牌形象。
青海移动还对数据业务、网络故障投诉处理等关键流程进行了持续优化，客户服务保障体系得到进一步完善。通过实行大客户服务分区、分行业制，青海移动实现了中高端客户保有率的稳步提升。同时开展“服务明星”等评选活动，建立了以正向激励为主的考核体系，极大地激发了营业人员为客户提供优质服务的积极性。
创新：文化先行的一种机制
“创新无止境，开拓争一流”，这是中国移动企业文化精神与时共进的真实写照。青海移动始终坚持以加快发展为中心，以创新促发展，实现了在思维理念、管理模式、业务增长方式、网络一体化、经营服务、用人机制各个方面的跨越式转型，形成了发展快、效益好、业绩优的良好局面，在青海通信市场上始终保持主导地位，社会影响力日益增强。
青海移动在内部大力倡导“追求卓越、反对平庸、不断创新、敢为人先”的创新文化，鼓励员工要有做“第一个吃螃蟹的人”的创新精神，致力于营造鼓励创新、奋发进取的氛围，不断推进观念创新、机制创新、管理创新、技术创新、业务创新，全面推动青海移动从传统运营商向现代运营商转变。
责任：文化积淀的一种释放
为了加快“数字青海”的建设，近年来，青海移动积极参与各级政府电子政务建设；利用移动信息化助力传统行业升级，并与金融、保险、能源、教育、交通等20多个行业系统展开合作，提供行业信息化解决方案，加速了整个社会信息化的进程。
近年来，青海移动重点帮助偏远农牧区解决通信难的问题，并积极推动“信息扶贫，信息下乡，信息进村”工作，村通工程解决了青海100%的乡镇和90%以上的行政村，覆盖了95%的人口。
青海移动全面分析网络运营对环保、能耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等方面的影响，建立《基站运行管理办法》、《固体废弃物管理办法》等管理规范和工作流程，打造“绿色生态链”。
青海移动被评为省级文明单位、诚信企业、消费者满意单位，拥有5个国家级青年文明号、24个省级青年文明号、6个省级文明单位；获得全国五一劳动奖章1名，信息产业部先进集体和劳动模范各1名，省级劳动模范1名，1名员工被授予青海省见义勇为英雄称号，多人多个集体获得中国移动通信集团、省内各州地市授予的相关荣誉称号和表彰。
青海移动在过去的十年中始终坚持将发展作为第一要务，在经济发展上交出了一份足以让移动人深深骄傲自豪的答卷。