近年来由于移动电话的普及，更多消费者可通过移动电话获得购物美食餐饮等相关信息，伴随而来的是，消费者的需求也日益高涨，譬如不需复杂的操作，即可通过移动电话简单浏览各种媒体所刊载内容的详细信息。为顺应手机用户的这一需求，2008年年底NTTmediacross宣布商务试运行一项创新的移动短信服务“空电”(见表3)。
当手机用户对于杂志、报纸、电视、广播等媒体所刊登的广告等内容感兴趣，且欲知进一步详细信息，用户只需拨出广告上刊载的电话号码，即可收到一条附有该项商品服务详细信息的网站地址的短信。接着，只要打开短信按下连接，就可轻松浏览该网站，获取个人所需的商品服务信息。而在以往，用户需要输入e-mail、URL、关键词搜寻或是使用手机来读取二维条形码等繁琐步骤来实现，而NTT“空电”则只需拨打一个电话号码即可搞定。
这套新的服务模式，对于刊登广告的业主企业而言，除了可轻易引导消费者造访该企业的商品服务网站，进而诱发消费者实际产生购买行为以达到销售量提升等效果之外，对于不习惯通过移动电话上网浏览信息的使用者，也会因为操作简单而增加其使用的意愿，间接提升了业者广告宣传的效果。另外，对于消费者而言，除了操作简单及便利之外，在网络连接的封包传输费用方面，也仅需支付已连接上短信中URL开始后的网络连接费用，无需负担信息搜寻浏览过程中的通信或通话等费用。
目前，这项服务已可以在NTTDoCoMo的FOMA及SoftBank3G等移动终端上使用，NTTmediacross打算采取向刊登产品服务电话号码的企业收取费用的商务模式来经营。
创新服务的启示
当前，由于话音服务收入增幅不断下跌，移动运营商致力于发展移动数据服务，但消费者还处于需求不强的状态，移动上网的普及率不高，且消费者使用各项移动数据服务的比例有相当大的落差，文字短信仍是主要的移动数据服务项目，其次是图片短信（MMS）和彩铃等其他服务。由此，运营商最易想到的就是短信这一消费者最具亲近性、费用负担最低、也最易于使用的数据服务，以此作为包装、营销或整合其它服务的管道，来带出可能的潜在商机。
短信服务可以应用于各个场所和应用当中。譬如，短信服务可用于信息服务的提供，结合位置信息提供基于位置的信息服务；短信还可以根据消费者的生活需求，提供详细的信息服务以提升民众的生活质量；短信可以作为简单的通知消息，应用于民众生产、生活的各个场所；短信还可以整合其他服务，针对不同群体，给消费者带来新的个性化的服务模式和营销渠道。
短信是比较简单的服务，同时也是可以在短时间里普及的应用。比如，我国是餐饮业较为普及的地区，就餐时经常遇到排队等候的情况比较多，加上目前的网络环境、PC使用率以及手机普及程度非常高，这就为短信的应用准备了良好环境，运营商可以借此开发新创意，改善整体用餐环境，提升民众的生活舒适度，从而开拓潜在商机。
当然，短信创意服务虽然新颖，但在实用性上仍面临许多考验。譬如安全和保密性，如今消费者仍不太乐意将自己的手机号码告知外人。还有，民众对广告性的短信广播有一定的抵触情绪。此外，短信应用是否使用起来较为简便也是运营商要考虑的问题之一。所有这些都促使运营商要花心思，针对适用场景开发相应的运营模式。