进入3G时代，移动运营商提升业务收入的压力很大，且消费者的移动数据服务（不含文字短信）使用量仍处于初期阶段，积极性不高。相对于其他数据服务，经常性发送短信的消费者较多，显示出“短信”这项服务对于消费者具有高度的亲合性，这给移动运营商开拓商机带来机遇，即恰当地结合目前消费者最能接受的服务项目——短信，开发新的创意点子，或许可以给运营商带出一条挖掘其它业务收入潜能的新思路、新渠道。
短信仍最常使用
美国：短信广受年轻人喜爱
短信是美国年轻人最喜欢的沟通方式之一。根据2008年底GfKNOP与Brightkite的统计，美国有83％的18-24岁手机用户以及85％的25-34岁用户常发送文字短信，这两个年龄层的比例明显高于平均值（61%）。其它研究也显示同样状况，如ScarboroughResearch调查发现手机用户常使用短信的比例平均为48％，YankeeGroup的调查数据则指出每周都发短信的人占手机用户的45％。2008年，一项由eROI所做的民调则发现，短信是高中及大学学生首选的通信方式，甚至还超过e-mail、社群网络以及即时通信（见表1）。
韩国：以满足个人通信/沟通需求为主，短信的使用比例最高
为了满足个人的需求，韩国网民使用比例最高的移动数据服务为通信/沟通类的服务，其中短信的使用比例最高。根据资策会FIND/WMDSS调查结果显示，韩国的短信使用比例达到94.4%，其中每天都使用的比例高达76.0%，短信的使用频率已远远超过其它两项通信/沟通类移动数据服务：email（34.2%）和视讯电话（33.9%）。
中国：移动数据服务使用量大，偏好短信及MMS
根据资策会FIND与WMDSS所合作的全球移动数据服务调查结果显示，中国内地和中国台湾地区网民平均每周使用移动数据服务的时间分别为38.73分钟和30.57分钟，平均每天使用的分钟数分别为5.53分钟和4.57分钟。其中，中国内地网民使用短信及MMS的比例高于中国台湾地区网民，且中国内地网民平均一周发送86.97条短信，使用量也远高于中国台湾地区网民的13.76条。
与韩国相类似，中国网民的移动数据服务以“通信/沟通”类为主，使用率最高。根据对中国内地网民的移动数据服务的使用比例调查，在PushtoTalk、短信、MMS、e-mail及视讯电话等这5项通信/沟通类服务中，发现“每周都使用”及“每天都使用”的比例，以短信（75.9%）最高，其次为MMS（21.1%），其余服务“每周都使用”及“每天都使用”的使用比例则都低于一成以下。
若与中国台湾地区网民比较，中国内地网民在各项“通信/沟通类”服务的使用比例（除了e-mail之外）都比中国台湾地区网民高，尤其是短信及MMS，中国网民“每周都使用”及“每天都使用”的比例远高于中国台湾地区网民（见表2）。
小结：由研究机构调查数据分析，在移动数据服务的使用行为上，消费者偏好使用文字短信，以满足个人通信/沟通的目的。此外，在移动运营商的资费方案中，不论是月租费包含短信费，还是短信单独计费，发送短信的成本对消费者而言是相对较低的，并且使用行为的门槛也较低，进而让短信成为较为普及的移动数据服务。
深挖短信创意新点子
目前，运营商面临创收和创新双重压力，短信作为消费者最易也是最常使用的数据服务，若将此作为包装、营销或整合其它服务的管道，将来很有可能给运营商带来潜在商机。
创意点之一：短信与MMS整合，提供本地化信息服务
2008年10月，SprintXOHM创造了一种在线新服务，针对消费者的所在地及个人的需要，提供自制信息，即不论是在家中、在工作场所等，提供与所在位置有关的娱乐、新闻事件，甚至是天气、交通状况等信息，消费者还可以将这些信息与图像资料结合，获得更详尽的内容。
具体而言，XOHM通过与本地信息服务商的合作，将当地的信息做一个整合，运用无线技术使消费者走到哪就把信息带到哪。消费者得到这项信息在线服务并获取更精确的实时信息，将使自己的生活质量得到提高，也更能掌握自己的生活。
创意点之二：借助短信，提供移动比价服务
民以食为天，目前各国把不断上扬的食物价格列为重要的民生议题，消费者也希望通过农产品的比价服务，来辅助他们购物，以争取更多的购买主导权。在意大利，由农业部与消费者协会共同推出一项创新服务——农产品的移动比价服务，即购物者透过短信可查询意大利北、中、南部各地农产品平均价格，让消费者能实时地掌握农产品市场上的动态价格。
举例而言，以2公斤的蕃茄成本为例，原产地价格只有10元，到经销商批发价约31元，而在南、中、北部地区，其零售价则分别变成了70、131、136元，差别明显。目前意大利政府希望通过此项服务，可以让各地的农产品价格透明化，借以平息消费者的不满。
创意点之三：短信成为餐饮业者通知顾客入座的利器
目前，许多餐饮店的服务人员是拿着纸和笔来记录、安排顾客入座的，将来，他们就不必拿着纸和笔站在餐厅门口登记用餐排队的顾客，也不需要逐个通电话打给顾客，通知餐桌已经准备好了。在美国芝加哥，ReadyPing设计了一套简单的手机短信服务系统，在确定用餐环境准备好了之后，服务人员只要手指轻轻的OneClick即可马上发出通知顾客准备入座用餐的短信，这样可以解决长久以来所面临的让顾客久于等候、服务生于店内大喊顾客名字以及取餐呼叫器发出嘈杂声音等影响用餐环境的老问题。
这套系统使用起来非常容易上手，餐厅不需要购买任何新的硬件设备，只要用餐环境具备联网能力和一台计算机即可，也无需购入传呼设备，因为顾客的手机就可以是传呼器。ReadyPing公司每个月只对餐厅收取34.95美元的平价使用费，更重要的是，该费用不会有传送短信的数量限制。
餐厅使用该系统时，只要输入简单的姓名、该组用餐人数、以及他们的手机号码，数据就会进入系统等候名单，同时也为顾客计算出可能等候时间。当用餐环境已经准备好了，餐厅服务生只要在屏幕上按一下该组顾客的名字，短信就会立即传送到顾客手机上，通知可入座用餐。有了这项服务，顾客可以在等候用餐的时间里在店内或店外任何地方放心的到处逛逛。
创意点之四：NTTmediacross开发移动短信创新服务——NTT “空电”